中期経営計画 - 京葉ガス｜と、人、あんしん。.PDF

中期経営計画 （平成28 年～平成30 年） 平成27 年11 月 目 次 Ⅰ．はじめに2 Ⅱ．環境認識3 Ⅲ．事業の方向性4 Ⅳ．経営目標6 Ⅴ．重点課題7 1．エネルギーシステム改革への対応7 （1）制度変更への的確な対応7 （2）環境変化への対応7 2．保安の高度化と供給基盤の強靭化7 （1）保安の高度化7 （2）防災対策の高度化8 （3）供給基盤の強靭化8 3．サービス価値の向上8 （1）お客さまへの提供サービスの充実8 （2）マルチエネルギー供給に向けた取り組み8 （3）最適なエネルギーサービスの提案9 （4）付加価値サービス事業の強化9 （5）販売チャネルの強化10 4．経営基盤の整備10 （1）グループ一体となった競争力強化10 （2）経営効率化の推進10 （3）重点分野への投資10 （4）多様な人財活用10 （5）CSR 経営の深耕 10 1 Ⅰ．はじめに 当社は平成24 年 11 月に中期経営計画（平成25 年～平成27 年）を策定し、東日本大震災と福島第一 原子力発電所の事故に伴うエネルギー業界を取り巻く急激な環境変化に対応すべく、「地震災害対策の一 層の加速」「不断の経営効率化への取り組み」そして「天然ガスの普及拡大と高度利用による天然ガスシ フトの推進」等、施策の達成に全社一丸となって取り組んでまいりました。 この間、エネルギーシステム改革に向けた社会的要請が高まり、平成28 年4 月には電力小売、平成29 年中にはガス小売の全面自由化が決定しました。今後、お客さまの利便性の観点に立った競争環境整備 を目的としたシステム改革の進展に伴い、これまでにない形でエネルギー間競争が起こると想定されま す。こうした競争の激化にどう対応していくかが、今後の当社に課せられた大きな事業課題であると認 識しております。 当社は創業以来、地域とともに歩み、おかげさまで、多くのお客さまに都市ガスをご利用いただくま でになりました。お客さまに安全に、そして安心して都市ガスをお使いいただくことは、当社ブランド メッセージである“ほっと、人、あんしん。”にも想いを込めた、今後も変わることのない当社の使命で あります。大きな環境変化の中でも、この使命を全うできるように、これまで以上に柔軟かつスピーデ ィーに経営諸課題に対処し、地域の皆さまとともに中長期的に成長していくため、経営理念および「お 客さま満足度No.1 エネルギー事業者の実現」という当社が大事にする考え方を踏まえ、今般、本中期経 営計画 （平成28 年～平成30 年）を策定しました。 本中期経営計画は、「オール京葉ガスとしてエネルギー供給事業をコアとしながら多様なサービスを提 供し、『地域と共に成長する価値創造企業』を実現する」という基本的な方向性に基づき「エネルギー供 給事業を基盤に、新たな事業領域へ果敢に挑戦」という3 年後のありたい姿の実現に向けた平成28 年～ 平成30 年の施策展開を示すものです。 当社は地域とともに歩んできたガス事業者として、これからも地域社会にとって必要不可欠で、より 信頼される企業を目指し、ご愛顧いただいている大切なお客さまの安全・安心な暮らしに貢献するため の施策に積極的に取り組むとともに、ご満足いただける付加価値サービスを提供するため、あらゆる努 力を尽くし、本中期経営計画の達成に向けて全力でチャレンジしてまいります。 ※オール京葉ガス：お客さまに提供する価値を高めるための当社、グループ会社を含めたビジネスパートナーで構 成する連携体制 2 Ⅱ．環境認識 1．エネルギーシステム改革の動向 当社は、ガス事業法や関係省令改正等のガス事業制度の変更に対して的確に対応していくとともに、 平成 29 年のガス小売の全面自由化に向け、社内体制の見直し等を行い、お客さま対応の準備に万全を 期す必要があります。 2．原料調達に関わる動向 平成 29 年には、従来の油価格リンクとは異なる指標を持