舜与文化十大理念.pptVIP

* * 舜和文化视点 一、核心价值观 二、核心竞争力 三、态度观 四、服务观 五、时间观 六、工作原则 七、干部准则 八、“三精” 九、产品定义 视点一 舜和发展的宗旨是代表全体员工的最根本利益。 舜和核心价值观 视点二 “一情二用心”是舜和集团的核心竞争力！ “味道创造美”是舜和餐饮的核心竞争力！ “感动式服务”是舜和客房的核心竞争力！ 舜和核心竞争力 视点三 舜和态度观 态度决定命运，积极向上的态度可以使人获得幸福，态度产生的结果不是对他人，而是对自己。 视点四 舜和服务观 服务理念 质量方针 特色服务 全员服务 服务观一 服务理念 想在宾客之前， 满足宾客需求， 追求宾客赞誉， 实现人生价值。 凡是宾客使用的，一定是完整、有效、安全的； 凡是宾客感触的，一定是整洁、美观、健康的； 以真诚的微笑、亲切的问候为宾客营造家的氛围； 以充分的准备、娴熟的技能为宾客节约每一分钟； 以不懈的努力、持续的完善为宾客留下美好的记忆。 服务质量方针 服务观二 服务观三 特色服务 安保部：形象式服务 前厅部：走动式服务 销售部：秘书式服务 餐饮部：关注式服务 服务观四 全员服务观 上级为下级服务，二线为一线服务； 上工序为下工序服务，全员为客人服务。 视点五 经营时间； 量化时间； 时间就是金钱。 舜和时间观念 视点六 一、倡节俭、事简洁、防繁杂、反浪费，工作以市场为核心，以顾客为导向，经营利润常记心中！ 舜和工作原则 二、凡事以结果为导向，不找借口。即工作中不推诿、不抱怨，不为失败找借口，只为成功想办法。 视点七 舜和干部准则 四事：想干事、会干事、干成事、不出事； 三有：有激情、有技能、有成果； 一保：保安全。 “四事、三有、一保” 视点八 三精文化 “精心、精细、精品” 精心就是认真思考，深入细致，精益求精，一心一意地做业务； 精细就是严谨操作，其核心内容就是保证产品质量零缺陷； 精品就是完美无暇，在保证质量的前提下追求大气、时尚、永久。 三者的关系：精心是基础，精细是关键，精品是结果。