家政服务通用规范.docVIP

3011 Q/81890 宁波市海曙区81890求助服务中心企业标准 Q/81890 3011.3—2011 家政服务通用规范 2011 - 11 - 01发布 2011 - 11 - 15实施 宁波市海曙区81890求助服务中心发布 前言 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由宁波市海曙区81890求助服务中心提出。 本标准由宁波市海曙区81890求助服务中心办公室负责起草。 本标准起草人：叶央儿。 本标准批准人：胡道林。 家政服务通用规范 范围 本标准规定了家政服务组织、服务提供、服务质量、服务质量评定与改进、投诉与纠纷处理。 本标准使用家政服务提供的控制与实现。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB3302/T 1037 家政从业人员资格等级标准 DB3302/T 1038 家政企业等级标准 Q/81890 208.1 家政从业人员资质 Q/81890 208.4 家政从业人员培训规范 Q/81890 209.2 家政服务合同格式（服务协议） Q/81890 3011.6 服务人员礼仪规范 《中华人民共和国消费者权益保护法》 家政服务组织 基本条件 依法设立的从事家政服务