第五章 网络销调研.pptVIP

; 网络营销调研即网络营销调查与研究的简称。 是指个人或组织为了某个特定的营销决策；利用因特网技术与资源开展的收集整理市场营销信息、分析判断市场营销情况的网络营销活动的总称。;1、及时性和共享性（例如利用电子邮件发送调查问卷，博客共享问卷调查信息） 2、便利性和低成本（网上操作无需支付大量费用） 3、客观性、准确性和可处理性（尊重客观事实、采集数据准确、适合计算机系统处理）;1、企业所服务的消费者的信息（消费者的个人特征，地址性别年龄等、价格定位、购买行为调研、服务需要调研、需求量调研、广告效果调研） 2、企业所营销的产品或服务的有关信息（供求状况、市场容量、占有率、商品销售趋势、满意度等） 3、企业所选择的目标市场的信息（多方面研究和分析目标市场的需求情况）;4、企业所面对的竞争对手的信息（竞争对手的市场占有份额、实力、竞争手段等，知己知彼百战百胜。表现为：主要途径是访问竞争者的网站主动收集材料） 5、企业所处的营销环境的信息（宏观和微观环境）;1、准备阶段（调研规划阶段，表现为6W2H8） 调研什么(what) 调研目的(why) 调研对象(which) 调研主体(who) 调研时间(when) 调研范围(where) 调研方法(how to do) 调研费用预算(how much);2、实施阶段 这个阶段的主要任务是调研计划的具体实施过程。其主要工作