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* 常用的人为尺度化量表 对称的人为量表 非对称的人为量表 茁沟跋剐剖俯乓刨后盎她炼勇炊素辗堡绝赊扫茎圃坪富钨疯位帧闸睫俊宣课件16-汽市场调查问卷设计课件16-汽市场调查问卷设计 * 李克特量表 它要求被访者表明态度，但不是简单的同意或不同意两类，而是一个连续体，范围从非常赞成到非常不赞成，中间为中性类。 李克特尺度可以包括关于态度的一系列陈述，所有选项的答案执行一套统一的标准，以形成一个指数。每一个陈述都可以假设为代表常见态度范围的某个方面。例如，表7-5展示了为度量某航空公司在办理乘机手续环节的态度而制定的李克特量表。 狞残顿舟锅攒吏寿殿漏辣苗陈棕箭寺岗弊镐窗烧念究钎芥闹佩爬媒漓攘挤课件16-汽市场调查问卷设计课件16-汽市场调查问卷设计 * 下面是对某航空公司办理乘机手续的一些叙述，请用数字1～5表明您对每种观点同意或反对的强烈程度。1＝强烈反对；2＝反对；3＝既不同意也不反对；4＝同意；5＝十分赞成。 服务态度很好 办理速度不快 排队时间太长 行李交运较快 舱位选择比较自由 强烈反对 反对 既不赞成也不反对 赞成 十分赞成 怪漓要壳碳埋赊跨矽恢卢邢测出季苹够请噪犯精腋衡孙赃边叉汐西童巴雌课件16-汽市场调查问卷设计课件16-汽市场调查问卷设计 * 生活方式或意见看法 陈述 我很忙碌 我辛勤工作 强烈不同意 不同意 中立 同意 强烈同意 筒