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销售人员培训考核试卷5S”: 、 、 、 、 。 4．房地产登记中，土地使用年限: 居住用地? 年、工业用地 年、综合或者其他用地 年。 5．房屋的建筑面积包括 和 两部分。 6．买房要交什么费用？ 、 、 、 、 。 7．套内建筑面积是房屋按套（单元）计算的建筑面积为套（单元）门内范围的建筑面积。包括 面积、 面积及 面积。 8．实用率是是 （含墙体）和 （含分摊面积）比。 9．建筑容积率是指项目规划建设用地范围内全部 与 之比。附属建筑物也计算在内，但应注明不计算面积的 除外。 10．绿化率是指规划建设用地范围内的 与 之比。 11．五证是指？ 答: ； ； ； ； 。 12．房屋结构有哪些？ 答: ； ； ； 。 13．住宅的层高是指 到 之间的距离。某楼盘楼板厚度为0.2米，层高为3.0米，净高为 米。 14．多层，小高层，高层定义： 一般俗称 层以下为多层住宅； 层至 层为小高层住宅（也称中高层住宅）； 层以上为高层住宅。 15．七通一平是 、 、 、 、 、 、 、 。 16．根据人民银行的规定，贷款期间如遇国家调整利率，货款期限在 年以内的，实行合同利率，不分数计算；对 年期以上贷款，于 开始，按期应期限档次利率进行调整。 17．销售人员基本条件中了解竞争对手主要了解对手的基本概况，包括 、 、 、 、 、 及 等。 18．实际销售过程中的客户管理，主要分三方面： 、 、 。 19．根据使用功能的不同，物业可分为： 、 、 、 。 20． 常规性的公共服务指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有业主提供的最基本的管理与服务。 主要有以下八项： 、 、 、 、 、 、 、 。 二、简答题（共10分） 1．期房和现房的区别? ?（3分） 2．什么是商品房的起价？什么是商品房的均价？（3分） 3．“订金”和“定金的区别？（4分） 三．论述题（10分） 1．楼盘销售人员应具备的基本素质要求及对楼盘销售工作的认识？