质量成本管理（范昕炜）第六章 质量改进与质量成本降低.pdfVIP

第六章 质量改进和质量成本降低  质量成本改进哲学  质量成本和利润中心  以小组为基础的问题解决方法 第六章 质量改进和质量成本降低  质量损失是指产品在生产、制造、销售、使 用过程中发生质量问题所造成的损失。根据国 家有关标准的规定，企业的质量损失可细分为 以下9个明细项目：  1报废损失；2返工、返修损失；3降级损失；4 停工损失；5产品质量事故处理费损失；6索赔 费；7退货损失；8折价损失；9保修费损失。 质量损失率  质量损失率是指产品质量成本的内部损失与外 部损失成本之和与工业总产值之比。  涵义：产品在交货前后由于不满足质量要求所损失的 价值量占产品生中新创造的价值量的比例。  质量损失率存在一个适宜的合理值，实际值小于合理 值，表示质量经济性水平有所提高，因此越低越好。  是质量指标体系中一个重要的经济指标 降低质量损失的意义  提高质量降低损失是提高企业经 济效益的重要途径。  降低质量损失可以增加社会财富。  降低质量损失是增强企业市场竞争 力的手段之一 一、质量成本改进哲学 改进质量带来的结 果是总质量成本的降 低。