原创力文档课程纲要AM（9：00----12：00）仪容和制服要求骑手的职责骑手的礼仪驾驶以及人身安全骑手财产安全及伪钞培训骑手操作标准流程PM（13：00----17：00）为客疯狂：用心工作、乐在其中、CARE的服务态度解决抱怨的原则常见顾客抱怨事件及角色演练“听歉意谢”LAST的坚持处理投诉程序员工选择在宅急送工作的原因良好的工作条件良好的管理具有发展的机遇具备竞争性的薪水仪容和制服和要求：着装规定，符合百胜仪容标准，时刻维持百胜的形象(见附件）保持仪容整洁、头发不可遮掩脸部；不能留、鬓角修剪整齐，发尾不可过衣领。确保员工
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