组织行为学-廖红-第五节 团队管理2014.pptVIP

Square?D的管理者引进团队的决策不是轻率地做出的。管理者意识到，过去工人在装配线上从事的是一项专门的任务，他们从来看不到他们制造的成品。现在工人要在装配线上从头到尾管理自己的产品。为了有效地完成这一转化，必须对工人进行培训。培训内容包括帮助雇员了解作为团队成员应如何工作，学习如何解决问题，如何掌握新技术，学习如何更好地为顾客服务。 列克星敦工厂花了工资的4%用于雇员的训练，取得了令人满意的结果。当机器发生故障时工人不再等维修人员，自己就能修理，他们在工作中表现出了一种自豪感和做好工作的更大的承诺。管理者非常高兴，产品不合格率降低了75%， 对顾客订货的响应从过去的6周下降到了3天。 目前，80%的《财富》500强企业中，至少一半或一半以上的员工以团队方式工作。68%的美国小型制造公司，在生产领域中运作团队。 为什么？ 运用团队就一定能成功吗？ 团队不是万金油，美国的一项调查指出，在1000家公司中，只有20%的团队取得了预期的成功，其余的80%都夭折了 怎么办？ 主要内容 什么是团队？ 团队与群体有什么区别？ 团队为什么盛行？ 如何构建高绩效团队？ 团队的特征 团队成员超过两人，但是人员规模必须受到限制，一般来说，人员规模应当在2-25人之间，最好在8-12人之间。 团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个成员都能对团队做出不同的贡献。 团队成员共同承担团队