期末问答题复习大纲.docVIP

建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？ 2.3.6 答：建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。 请就DSS“支持但不是代替高层决策者制定决策”的思想简述你的理解。 答：高层决策是结构化程度非常低的决策活动，涉及因素广而关系复杂，目前的科技水平，还不可能有替代其决策者制定可行决策问题解决方案的方法或技术。DSS是一种决策支持工具，目前还只能做到支持但不是代替高层决策。 什么是模块化设计思想？试述其具体做法？ 为什么说电子商务与传统商务相比，具有均等性？ 答： 在电子商务的虚拟环境中，市场准人条件发生了变化，企业规模的大小对竞争能力的影响变得不像传统那样突出了。一些中小企业可能从原来主要被大企业占有的市场中分出一块来，有的中小企业甚至可以打扮得像跨国公司那样去与大企业竞争。也就是说，上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源，可以及时掌握市场供求数据和金融信息，通过分析、预测和正确决策，创造无限的商机。从这个角度看，可以说电子商务与传统商务相比，具有均等性。 诺兰阶段模型的实用意义何在？ 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分？ 1.4.12 答： 目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策支持系统和执行信息系统等。 什么是企业流程重组？ 试举例说明电子商务在促进企业业务流程重组方面的作用。 答：电子商务的发展正在促使企业从金字塔式的组织结构向扁平化发展。以国内某大企业的业务流程为例，传统的模式是信息逐步传递，从订单、产品计划、原 材料计划，直到作业计划，每一步都可能有延迟，难以保证计划的完成。而在电子商务环境下，网络化和信息化加速了信息的流动。当企业收到的订单以后，订单必须立即被分解，并通过信息网络、全球的供应网络、全球配送网络和信息管理网络传递到供应链上的设计、生产、采购部门、物流部门直至供应商。这种加快响应速度的要求促进了企业内部信息的集成、并行处理和重组。 简述什么是管理信息系统。 答： 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存。更新、维护和使用，以企业战略。提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。 试述电子政务的特点。 答：电子政务的特点主要有： （1）以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。 （2）以互联网为基础”的运行环境。 （3）强调部门之间的通信与协调。 （4）以安全支撑体系为保障：电子政务处理的是与国家权力行使相关的业务，电子政务系统的安全决定了政府机构的业务、权力能否正常开展和执行，安全是电子政务最为重要的基石。 （5）电子政务的建设依赖于政府各部门业务信息化程度。政府各部门业务信息化是电子政务的前提和基础。 （6）以政府、企业和社会公众为行为主体。政府的业务活动主要是政府机关内部、政府机关之间、政府与企业之间以及政府与社会公众之间的互动活动。 试述电子政务系统的主要含义。 答：（1）必须借助现代信息技术、通信与网络技术，同时离不开信息基础设施和相关的软件技术发展的支撑。 （2）电子政务的切人点是政务信息管理，处理的是与行政管理有关的公共事务。 （3）不是将传统的政府管理和运作简单地搬上互联网，而是要对现有的政府组织结构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支持下，加强对政府业务运作的监管，使其更加有效地运行。 （4）电子政务的目标是更好地提供公共服务。 可行性分析报告应包括哪些基本的内容? 信息系统经历了哪几个发展阶段？ 电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段（早期的MIS）和决策支持系统阶段。 试述中国电子政务应用的三个发展阶段及其特点。 答：从目前电子政务建设的实践来看，中国电子政务主要有三个不同的发展和应用阶段： （1）基于广域网的信息与服务发布。这阶段电子政务应用的特点是以单纯的信息和服务发布为主，信息流向比较简单。 （2）在电子政务系统中不同行业的政务信息系统在独立运行的情况下实现有限的数据和信息交换。这一阶段的特点是政府机构之间以及整个部门与企业和社会公众之间，在一定的安全框架下，实现数据共享、各类信息的自动交换。 （3）以重塑政府职能、实现政府再造为主要特征的政