案场管理守则(总监).ppt

案场管理守则 前 言 为了进一步规范公司的内部管理，保证各销售总监在案场工作期间能顺利完成各项工作，以科学、实用、高效为原则，以有关法律为依据，并结合本公司的实际情况，特制定本工作管理手册。 本工作管理手册的目的旨在使每位销售总监都能了解标准化案场的操作程序，掌握公司行政管理措施和条例，清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。 本手册作为案场管理的第一部工作管理手册，各销售总监必须严格遵照执行：以“开拓进取、完善自我”的工作精神和态度，以“团结友爱、实事求是”的工作作风来开展工作，对于违规者，决不姑息。 您在仔细阅读后若有疑问，请向公司咨询，本手册从2001年3月1日开始执行。 销售总监应具备的素质 销售总监作为公司的业务骨干，肩负着案场业务操作的重任，同时代表着公司的形象，销售总监素质的高低，直接关系着案场业务操作的好坏，因此，作为一名合格的销售总监应具备以下素质： 1、具有较强的组织协调能力 2、工作积极、主动，能独挡一面 3、亲身经历楼盘操作经过，有一流的销售业绩 4、具有一定的策划能力和写作能力 5、具有较强的现场管理经验和销售操作能力 6、品德端正、言行可靠 7、具有强烈的敬业精神和创新精神 8、爱司爱岗、遵纪守法 9、着眼整体、顾全大局 10、应始终保持一种乐观、积极、向上的工作心态 、销售总监（专案经理）职责 1、参与合同的谈判与签定 2、参与市场调研工作 3、负责动脑会的召开 4、参与市场调查报告、建筑策划方案、营销策划方案撰写，负责销售管 理方案、销售讲解手册的撰写。 5、负责楼盘前期各项准备工作，包括：VI系统、展板、小报、售楼处选 址及布置、条幅、引导旗等。 6、负责楼盘销售人员培训 7、参与内部认购和开盘营销策划方案的讨论与制定 8、负责内部认购和开盘前期各项准备工作 9、负责销售现场各项准备工作 10、负责现场客户异议处理工作 11、负责现场客户分析工作 12、负责销售控制工作 13、负责月营销策划方案的建议与信息反馈 14、负责月营销策划方案的执行工作 15、负责与开发商沟通及异议处理工作（包括周总结与周计划） 16、负责楼盘咨询监理费核算与结算工作 17、负责楼盘周均价核算与汇报工作 18、负责楼盘市场调研和市场变化反馈 19、负责楼盘销售人员不定期培训工作 20、负责与策划部及时沟通工作（每次广告或公关促销活动后的信息反馈） 21、负责楼盘结案核算工作 22、参与楼盘结案签定 23、参与楼盘费用结算 ? 作息时间规定： 销售总监实行每周六天工作制，销售总监必须以身作则，严格遵守案场作息时间规定。 考勤规定 销售总监上下班应准时，上班时间按“每日工作程序规定”执行，早退或中途离岗超过20分钟，扣10元，超过半小时以上扣30元；迟到是指上班时间的半个小时，第一次迟到扣10元， 第二次扣20元，以此类推，迟到一小时以上二小时以内者，按旷工半天计，迟到二小时以上者，按旷工一天计，罚款100元。 2、销售总监应于每月底向营销本部上交案场下月本人和我公司员工的休假表及值班表，并严格按照此表执行，如有改动，应提前一天报部门主管同意，案场不得擅自更改。 、公司营销部根据各案场的休假表进行不定时电话考勤，如发现有员工不在案场，将作旷工处理。 4、如销售总监或销售人员因公外出须告知部门营销总监知道，否则将以旷工论处。 5、每月考勤计算起讫日为每月一日至当月底。 请假规定 请假需提前一天填好《请假单》，经部门营销总监签字同意后报行政部备案。如确有急事来不及提前请假，应在当日上午8:30之前打电话向部营销总监请假，并于上班后立即补齐手续，未办请假手续而擅离职守者，将以旷工论除。 请假分为病假、事假、婚假3种。 1、病假：需提交医院证明，每天扣10 元。 2、事假：请假一天须部门营销总监批准，请假二天以上须报总经理批准， 每天扣20元。 3、婚假：假期为7天（不可分开请假，且含例假日），请假期间不扣工资。 案场周会 会议时间：每周五下午6：00（遇到客户，会议时间推后） 会议召集人：各案场销售总监 会议地点：各案场 参加人员：各销售总监、各案场全体销售代表、开发商销售经理 会议主持：案场销售总监 会议内容： （1） 各销售代表汇报上周六至本周五的来电接听、来人接待、 成交签约、催款等工作，对工作难点提出请示。 （2） 销售总监总结本周工作，对