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发现渠道冲突的方法有(1）定期检查渠道，及时听取金融营销渠道成员对各种问题的反馈。（2）进行渠道审计，即对渠道的环境、目标、战略进行全面、系统、独立和定期的检查。以此发现机会。找出问题，提供正确的行动方案，保证渠道顺利运作；或者修正不合理的渠道计划，提高总体销售成绩效（3）定期召开中间商大会。保证金融企业能与中间商有更多的机会互相交流沟通。 保持现状或解决冲突：对低水平和中等水平的渠道冲突，有积极的一面，可以暂时保持现状。但高水平的冲突对分销渠道可能会带来破坏性影响，必须积极解决。 （1）解决问题。对金融营销人员通过敌对行为所表现出来的冲突需某种程度的解决，解决的办法多样（1）最重要的两个办法是发展超级目标，使所有渠道成员通力合作抵御来自其他竞争品的渠道系统的竞争。超级目标是指渠道成员的共同努力，以达到单个成员所不能实现的目标，如渠道生存、市场份额、高品质和顾客满意。对垂直性冲突，可以采用在两个或两个以上的渠道层次上实现人员互换，或者举行有效的信息交流会。（2）劝说。通过劝说来解决冲突，一般是利用领导力。在整个渠道链里具有领导权的成员出面劝说，帮助成员解决有关各自的领域、功能和对顾客的不同理解问题。从本质上说，劝说是为存在冲突的金融营销渠道成员提供沟通的机会。（3）协商谈判。谈判的目的在于停止金融营销渠道成员之间的冲突，这是一种讨价还价的方法，需要各渠道成员良好的沟通能力。（4）仲裁或借助法律。利用仲裁解决冲突，需要加入第三方。用仲裁解决问题虽然狠普通，但往往解决不了问题，因为很少能找到一个合适的仲裁方，并能提出矛盾双方都能接受的建议。通过诉诸法律来解决冲突意味著渠道中的领导力不起作用，通过谈判、劝说、仲裁等方法都没有效果，需要政府出面，利用法律手段强制解决。 金融营销渠道设计原则 1安全性原则。是首要原则，是金融企业公共根据自身业务运作特点所考虑的。安全性原则就是要求金融产品和服务能安全顺利低经分销渠道传递给最终消费者。 2经济性原则。金融企业的营销应以最小投入获得最大产出。因此，以最有效的方式、最低的营销费用销售金融产品时设计渠道的一个重要原则。 3一致性原则。是指与金融企业的目标一致。金融企业的目标主要包括金融企业的形象、金融企业产品的市场覆盖率。市场占有率的计划、金融企业对分销渠道的控制意愿等。 4适度控制原则。控制是金融企业对分销渠道施加影响程度。金融企业对分销渠道的选择除了考虑其经济性以外，还要考虑能否对其进行有效控制。 5连续性原则。指金融企业要找好中间商，以便实现对其产品的持续销售。对金融企业来说，分销渠道的设计师营销组合众具有长期性的抉择，其渠道的建立需要投入，渠道的维持需要大量的投入。避免中间商在本企业产品销路好的时候大量涌入，不好的时候就大量撤出。 6适度覆盖性原则。覆盖面是指金融产品最大的销售区域范围，是该渠道众所有面向最终客户得销售商所覆盖的销售区域用户的总和。要考虑渠道成员数量的多少、渠道成员的分布位置、渠道终端的商圈范围和渠道成员的市场岑头率。 7合作性原则。渠道成员之间不可避免存在竞争，金融企业在设计营销渠道模型是，要充分考虑竞争的强度，一方面鼓励渠道成员竞争，另一方面又要积极引导渠道成员的合作、协调冲突、加强渠道的沟通，努力使各渠道有序运行。 8便利性原则 这里主要指交通便利。金融产品含有较多的服务功能，通信与交通的发达程度，对金融产品的分销具有重要影响。通信与交通月发达，金融产品月销售顺利 9易于沟通原则 包括金融企业与中间商的沟通，中间商之间的沟通，这是信息的传递与反馈。只有经过不断沟通，各渠道成员才能了解，分销渠道才能正常有效运作。 10灵活性原则 除金融企业直属分支机构以外，很多渠道成员都是不能完全控制的。在制定分销策略是应该讲究灵活性，随机性，以适应环境的变化。 保险经纪人具有以下特点： （1）是中介服务，不能代理保险人订立保险合同。 （2）保险经纪人是依法成立的单位，个人不能成为保险经纪人。 （3）保险经纪人以自己的名义从事中介活动，承担由此产生的法律后果。 （4）因经纪人在办理保险业务中的过错给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承担赔偿责任，所以保险经纪人是投保人的 HYPERLINK /view/229996.htm \t _parent 代理人。 （5）但经纪人的活动客观上为保险公司招揽了业务，故其佣金由保险公司按保费的一定比例 HYPERLINK /albums/218566/218566.html \o 查看图片 \t _parent ??保险经纪人 金融产品直销主要方式有：邮件直销、电话营销、电子邮件营销等。 （1）邮件营销。这是基于金融企业已知的顾客名单，通过邮寄的方式向目标顾客介绍新产品信息来促使顾客购买的直销方式。 （2）电话营销 电话营销应注意几点：第