公共关系(二章).pptVIP

三、公共关系学的课程体系 公共关系的概念和涵义 公共关系的历史和发展 公共关系的意识和原则 公共关系的客体-----公众 公共关系主体----社会组织与公关人员 公共关系中介----传播 公共关系工作程序和公共关系写作 公共关系危机管理 公共关系交际礼仪 公关策划与CIS战略;第二章 公共关系的历史沿革;本章的重点： 各历史时期的代表人物、公关信条和主要贡献;第一节　公共关系的起源 一、古代时期--公共关系思想的萌芽 二、现代公关的孕育时期--巴纳姆时期 三、公共关系的产生时期--艾维.李时期 四、发展期--现代公关的科学化时期-- 伯内斯时期： 五、现代公关的成熟时期--卡特利普、森特时期 ;一、古代时期--公共关系思想的萌芽 伊拉克政府官员就发布农业公告 古希腊，社会对于沟通技术非常重视 古罗马时代，人们更加重视民意，并提出“公众的声音就是上帝的声音”。整个社会都推崇沟通技术，凯撒就精通沟通技术。 ; 我国古代政治活动、外交活动和军事活动中，亦有许多类似于公共关系活动的成功范例。  孔子宣扬“仁”，认为“仁者，人也”。 孟子提出 “君轻民重”的观点，“桀纣之失天下也，失其民也；失其民者，失其心也。”孟子还非常注重‘人和”，指出“天时不如地利．地利不如人和”的思想。 中国古代统治者十分强调争取‘民心”在事业成功上的重要性，魏征与李世民论及人民与帝王关系说：“水可载舟，亦能覆舟”。古人讲，“得民心者得天下，失民心者失天下。”;二、现代公关的孕育时期 （1）巴纳姆时期 A 主要代表人：巴纳姆 B 公关信条：“凡宣传皆好事” 该时期主要公关活动： 报刊宣传运动 （2）巴纳姆时期后的“反公共关系时期”------“公关黑暗时期” 该时期主要公关活动： 扒粪运动;报刊宣传运动--现代公共关系业的“前身” 1833年9月，本杰明·戴伊创办了第一张面向大众的通俗化报纸——《纽约太阳报》 以大众读者为对象、大量发行的、价格低廉的“便士报”时期。 （有组织、有意识的公共关系活动 ） ;马戏团的创始人费尼斯·巴纳姆(Phineas T. Barnum) 因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。 他的信条是“凡宣传皆是好事”。 ;巴纳姆曾经在报纸上发表了一篇文章，说他所在马戏团的一名黑人女奴海斯在100多年前曾养育过美国第一任总统乔治·华盛顿将军。 “新闻”激起了美国社会的巨大轰动，引起了公众巨大的兴趣。巴纳姆乘势又在报纸上使用不同的笔名制造“读者来信”，人为地引起一场巨大的争论 。 ;“神话”给巴纳姆带来的是，每周从那些希望一睹海斯风采的纽约人那里获得1500美元的收入。海斯死后，解剖发现，海斯不过80岁左右，与他吹嘘的160岁相距甚远。 巴纳姆时期被称为“公众受愚弄”时代 ;扒粪运动 社会背景 19世纪末20世纪初，美国经济迅速发展，社会空前富裕，严重、普遍的腐败造成社会道德整体败坏、精神全面危机，更使贫富差别急剧扩大、各种社会矛盾突然尖锐，已经危及到社会的稳定。;当时，这种把新闻媒介视为异己，或利用新闻媒介“愚弄公众”的现象，引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻。 1903--1912年间，有2000多篇揭丑文章发表，史称垃圾清运运动(又称为“扒粪运动”、“揭丑运动” 在“清运垃圾运动”的冲击下，企业家们为求得生存与发展，被迫从修建“象牙塔”转向提高企业的透明度，开始修建“玻璃屋”。（杜邦公司） 垃圾清运动的冲击，使工商企业意识到了取悦舆论的重要性。;案例：扒粪运动中的杜邦公司 “揭丑运动”与罢工运动的打击，使美国的经济界开始正视新闻界与公众对企业发展的重要影响，他们开始转变思维方式以图摆脱危机。杜邦公司是最早觉悟的一家。 杜邦公司是一家从事炸药生产的化学公司，由于技术尚不很先进，难免发生一些爆炸事故。起初公司采取保密政策，一律不准记者采访。社会公众对此猜测纷纷，久而久之，杜邦公司在公众心中留下一个“杜邦——流血——杀人”的可怕形象，对其市场营销和企业发展造成极为不利的影响。杜邦找来报界朋友咨询，报界的朋友建议他实行“门户开放”政策，把“象牙塔”变成“玻璃屋”。杜邦采纳了这一建议，并请这位朋友出任公司新闻局局长。公司改变了以往的做法，坚持向公众公开公司的事故和内幕，同时精心设计出一个宣传口号：“化学工业能使你生活得更美好!”此外，他们还积极赞助社会的公益事业，组织员工街头义务服务，一举改变了过去留给公众的“杜邦——杀人”的形象。于是，许多公司也都纷纷聘请新闻代言人，实行厂区开放、参观介绍等项公关措施，利用大众传播手段来修建自己的