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一、单选题（每小题1分，共10分） 1、通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中收益的人叫做(A )。 A.现实消费者 B.潜在消费者 C.永不消费者 D.集团内消费者 2、消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动是（ B ） A.消费行为 B.消费心理 C.消费过程 D.消费习惯 4、消费的复杂多样性是基于( A)。 A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂性 5、指人能够顺利完成某种活动并直接影响活动效率所必须具备的个性心理特征是指 ( D )。 A.动机 B行为 C.学习 D.能力 6、易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ） A.理智型 B.经验型 C.确定型 D.随意型 7、人的心理活动对一定对象的指向和集中叫做（ B ）。 A.知觉 B.注意 C.能力 D.兴趣 8、下列选项中，不符合女性消费群体的心理营销策略是（ A ） A.注重反向定价的应用 B.注重商品的包装外观设计 C.开展多种新式的促销活动 D.讲究服务艺术，提高服务质量 9、消费者受群体规范影响的主要心理原因是（ D ）。 A.追随心理 B.攀比心理 B.学习心理 D. 仿效心理 10、影响人的心理活动和行为的一个动力特征是（ B ）。 A.个性 B.气质 C.性格 D.能力 二、多选题（每小题2分，共10分） 1、研究消费心理学的基本原则（ ACD ）。 A.客观性原则 B.选择性原则 C.发展性原则 D.联系性原则 2、商标的心理功能有（ ABD ）。 A.识别功能 B.提示和强化功能 C调节需求功能 D.保护功能 3、研究消费心理学的方法（ ABCD ）。 A.观察法 B.实验法 C.访谈法 D.问卷法 4、消费者心理活动过程包括（ABC ）。 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.感觉过程 5、错觉的种类有（ ABCD ）。 A.长短错觉 B.大小错觉 C.颜色错觉 D.运动错觉 三、判断题（每小题1分，共10分） 1、消费者行为具有可诱导性，所以不受消费者的动机驱使。（ F ） 2、广告的心理功能只有诱导功能、教育功能和促销功能。 （ F ） 3、知觉具有整体性、理解性、选择性、恒常性等特征。 （ T ） 4、情绪和情感是一个相同的概念，只是叫法不同。 （ F ） 7、在信息社会中，信息是对社会发展极为有用的商品。是当今世界三大资源之一。（ F ） 8、包装的心理功能很大程度上都体现在色彩、形状、商标、体积。（ F ） 9、消费习俗的特点有长期性、社会性、地区性、强制性。（ F ） 10、性格是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯的行为方式。（ T ） 四、名词解释（每小题3分，共15分） 1、消费：它是消费是一种行为，是消费主体处于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。 2、注意： 注意是心理活动对一定对象的指向和集中。是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同的心理特征。 3、消费心理：指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征（消费者在购买，使用和消费商品过程中的一系列心理活动。） 4、消费流行: 消费流行是在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为表现的一种消费现象。具体表现为多数消费者对某种商品或时尚同时产生兴趣，而使该商品或时尚在短时间内成为众多消费者狂热追求的对象。此时，这种商品即成为流行商品，这种消费趋势也就成为消费流行。 5、零头定价策略：一般来说，给商品一个零头的数结尾的非整数价格，会给消费者一个价格低、价格向下的概念，可以迎合消费者希望实惠、便宜、合算的购买心理。如某商场定价为19.95元或20元，会给消费者带来不同的心理反映。消费者一般倾向于前者，认为这是一种准确细致的定价，并给人一种价格较低的感觉。零头定价适宜于低值易耗的日用品。 五、简答题（每小题5分，共1