现代礼仪考试要点.docVIP

一、名词解释 礼仪的社会性：礼仪贯穿于整个人类的始终，遍及社会的各个领域，渗透到各种社会关系之中，只要有人和人的关系存在，就会有作为人的行为准则和规范的礼仪的存在。 礼仪的差异性：同一礼仪形式常常会因时间、地点的不同而使其意义出现差异。 个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。\ 礼仪的含义：礼节、礼貌、仪表、仪式、风俗 遵守原则：敬人原则、宽容原则、真诚原则、适度原则、从俗原则 礼仪的特点：文明性、共同性、多样性、变化性、规范性、传承性 礼节：指人们在交际场合，相互尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。 礼仪：从广义上讲，指的是一个时代的典章制度；从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 礼仪修养：指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求结合自己的实际情况，在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我完善和自我改造。 电话三原：电话响起三声前接起；谈话在三分钟内；三个礼貌用语 西装：三原色（不超过三种颜色）；三一定律（即公文包，要带，皮鞋