得心质量手册2013.docVIP

宜昌市得心实用气体有限公司 DX/QM-A-2013 质 量 手 册 (依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008编制) 编 制：贯标小组 审 核：林 峰 批 准：朱延忠 受控状态： 分 发 号： 2013—08—01发布 2013—08—01实施 质量手册目录 手册章节 内容 对应条款 页码 颁布令 3 质量方针与质量目标 4 公司简介 5 第一章 质量管理体系概要 1 目的与范围 1 6 2 质量手册说明 2,3 6 3 质量管理体系 4.1~4.2.2 7 4 QP01文件控制程序 4.2.3 8 5 QP02记录控制程序 4.2.4 11 第二章 管理职责 1 管理承诺 5.1 12 2 以顾客为关注焦点 5.2 12 3 质量方针与质量目标 5.3 12 4 质量管理体系策划 5.4 12 5 职责权限与沟通 5.5 13 6 QP03管理评审程序 5.6 16 第三章 资源管理 1 资源提供 6.1 18 2 人力资源 6.2 18 3 基础设施 6.3 19 4 工作环境 6.4 19 第四章 产品实现 1 产品实现的策划 7.1 20 2 与顾客有关的过程 7.2 21 3 设计和开发 7.3 23 4 QP04采购控制程序 7.4 26 5 QP05生产和服务过程控制程序 7.5 29 6 QP06监视和测量设备控制程序 7.6 34 第五章 测量分析和改进 1 总则 8.1 36 2 顾客信息的监测 8.2.1 36 3 QP07内部审核程序 8.2.2 38 4 过程监视和测量 8.2.3 41 5 QP08产品检验控制程序 8.2.4 42 6 QP09不合格品控制程序 8.3 45 7 数据分析 8.4 48 8 QP10纠正与预防措施控制程序 8.5 49 附录A 质量职能分配表 5.5.1 51 附录B 主要产品工艺流程图 53 附录C 手册更改控制页 54 颁 布 令 为规范和健全我公司质量管理体系，提高产品和服务的质量，满足顾客要求，巩固和扩大市场竞争力，依据GB/T19001∶2008(idt ISO9001:2008)标准，结合公司生产管理和销售原有经验，编制本《质量手册》，现予以颁布。 本《质量手册》规定了公司质量方针、质量目标以及建立和实施质量管理体系的基本框架、范围和要求，描述了质量管理体系过程之间的相互作用，是公司所有员工日常工作所必须遵循的法规和准则。各级人员必须根据本手册及其支持性文件，规范地开展工作，通过控制各过程的质量，来确保产品和服务质量，并坚持不断改进与完善，来持续满足客户的要求。 现决定第A版《质量手册》于2013年08月01正式发布实施。相关人员必须按本手册要求实施和保持质量管理体系，以符合ISO9001标准的要求。 同时任命副总林峰同志兼任管理者代表，职责如下： a) 对外代表公司联系与协商ISO9000质量管理体系相关事宜； b) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； c) 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； d) 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。 总经理 : 朱延忠 二O一三年八月一日 质量方针与质量目标 经研究决定,公司现阶段质量方针为： 技术为本、质量第一、安全高效、服务至上、以诚信赢得市场、让顾客满意” 具体解释如下： 1、指我公司所有员工要立足于质量取胜的基点﹐树立精品意识，注重细节，生产出顾客满意的产品。将质量改进当作一个永恒的目标，视现状为落后，不断创新。 2、全体员工应把顾客的利益视为自己的利益来看待，围绕顾客的需求，不断改进质量，为顾客提供优质产品，优质服务，达到顾客满意。 依据质量方针，我公司2013年度质量目标为： 产品一次交验合格率≥98%； 顾客满意度≥80%。 2013年度分解到各部门的质量目标见作业文件《质量目标分解与考核办法》（DX/WI-01）