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浅谈市场营销理念的转变和发展趋势 摘要：市场营销理念在人类的商业经济活动中已经存在了上百年之久。但是对于我国的商贸企业来说，市场营销的理念还处于学习和完善的阶段特别是在社会经济形式不断变化的新时期，市场营销理念的变革和调整已经成为企业参与市场竞争的必然选择。本文的主要内容就是对市场营销理念的转变进行分析。并且对营销理念发展趋势进行探讨。 关键词：市场营销 理念 转变 发展 一、市场营销理念的内涵 市场营销理念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 HYPERLINK /doc/5445308.html \t _blank 市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。随着全球经济、技术的不断向前发展，市场营销理念也经历了多次的转变。 二、市场营销理念的转变 市场营销理念主要经历了三种典型的转变，，即：以满足市场需求为目标的4P理论；以追求顾客满意为目标的4C理论；和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。 （一）、4P理论指代的是Product（产品）、Price（价格）、Place（地点，即分销，或曰渠道）和Promotion（促销）。20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。 然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：1、是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。2、是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。 （二）、4C理论即顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。 (三)、20世纪90年代美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出了4R营销理论，4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。 4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。 三、市场营销理念的发展趋势 （一）、网络营销理念 网络营销是信息科技革命对营销方式带来的一种转变，这种营销方式既要以把握互联网络的特征为基础，针对互联网络的优势和特点，选择适合企业自身的营销方式。网络营销理念的确定，对于新时期的企业发展而言具有现实意义，因为利用网络不仅仅是企业自身建设的一种潮流，更在于网络的确可以给企业的发展提供更多的参考和依据。从世界范围来看，互联网的使用者已经成为一个相当庞大的群体，这部分群体的主要力量是青年人和受过高等教育的中老年人，这部分群体的消费能力是值得企业重视和关注的。利用网络平台对这部分群体的消费习惯、消费兴趣进行调研，根据调研结果对企业的营销策略进行调整，这是网络营销的一大重要优势。除此以外，依托于网络的商务平台已经越来越广泛的运用到当前的商务贸易中，B2B、C2C、B2C模式已经成为当前商务贸易的主流，加强企业网络营销理念的建设已经成为一种必然性的选择。 （二）、品牌营销理念 在当前的市场上，产品的同质化现象已经越来越严重，每一类商品中都充斥着大量的生产者和制造者，品牌已经成为消费者辨别这些商品的一个重要依据。