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基于用户需求少儿图书馆服务创新探究 　　[摘 要]随着互联网时代的不断成熟，我国少儿图书馆存在的问题越来越明显。少儿时期是一个人的思想萌芽期，少儿图书馆作为社会教育的核心，在每个少儿成长过程中都起到了很重要的作用。本文针对少儿图书馆的服务创新方面展开相关研究，力求能为我国少儿图书馆的发展提供一份力量 [关键词]少儿图书馆；创新；服务 中图分类号：G258.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）30-0332-01 众所周知，少儿时期是一个人的思想萌芽期，对于少儿时期的教育能够决定一个人一生的轨迹。国家未来的核心竞争力就是人才的竞争，少儿可以说是未来国家的主人也是中华民族的希望。而少儿图书馆作为社会教育的核心，在每个少儿成长过程中都起到了很重要的作用 笔者认为提高少儿图书馆的建设水平除了增加少儿图书馆的数量和规模以及完善少儿图书馆的基础设施之外，还应当对少儿图书馆中对原本的服务模式进行改善和创新，但是这一创新必须有据可依。笔者通过研究发现，任何一个成功的创新都是基于人们不同需求基础上的，因此少儿图书馆的创新必须依据少儿对于图书馆的真实需求。少儿图书馆只有将少儿对于图书馆的真实需求放在首位并进行完善和创新，才能够满足少儿群体对于图书馆的需求，也只有这样才能使每一个改变都有其应有的价值 一、少儿图书馆的用户需求 在我国，一般而言少儿图书馆所服务的读者的年龄范围大多数都在3到17岁左右，这类人群拥有强烈的求知欲和好奇心，并且这类人群的人生观、价值观和世界观都没有成型，因此笔者将这类人群分成三个主要阶段进行用户需求分析。由于每个阶段的读者的阅读和认知能力是有限的，所以不同阶段的少儿所需要的知识和书籍也都有所不同，而我??大多数少儿读者也更希望图书馆能够根据其年龄段分别为其提供适合的知识和读物 第一阶段是幼儿阶段，这一阶段的年龄范围是3-6岁。很多少儿在这一阶段逐渐形成自己的个性和习惯，并且这一阶段的感知性也处于不断提升当中，但是这个年龄段的读者并不具备独立选择读物的能力，因此很多时候仍然需要其监护人为其选择适合的刊物。针对这一阶段少儿的图书需求主要是一些能够满足其感官的刊物，少儿图书馆中一些图片和色彩较为丰富的图书能够激发幼儿阶段读者的阅读兴趣，对于幼儿阶段的读者而言比较能够满足其需求 第二阶段是儿童阶段，这一阶段的年龄范围是7-12岁，这部分少儿逐渐有了自己的主见，能够根据自己的喜好对所需要的知识和书籍进行选择。由于这一阶段的读者无法对书籍和刊物的内容进行一定的辨别，并且在这一阶段一般是性格形成的重要阶段，因此需要监护人和图书馆工作人员给予一定的正确指引。这个阶段的读者主要需求的是一些语言和音乐类的书籍以及一些能够开发其潜能和智力的读物 第三阶段是少年阶段，这一阶段的年龄范围为13-17岁，这一阶段的读者具有很强的想象力和学习能力、并具备很强的好奇心。由于性别的不同，这阶段的读者应当分为男女两大类。男生的主要需求是一些武侠和魔幻类的图书，而女生的主要需求则是富有朝气的言情类图书。这一时期是三观正式形成的时期，需要监护人和图书馆管理人员对其加倍进行呵护和指引 总体而言，根据少儿所处年龄不同，其实际需求也是有差别的。少儿图书馆应当根据少儿的不同时期设立不同的特色性阅读室，以满足不同阶段少儿的需求 二、少儿图书馆的服务创新 就我国当前少儿图书馆的现状而言，少儿图书馆主要存在基础设施不完善、馆藏内容更新较慢等问题，此外少儿图书馆的服务水平十分低下，基本上可以说毫无特色，无法激发起少儿读者的阅读欲望。笔者觉得我国的少儿图书馆必须要向发达国家多加学习，在少儿图书馆建设和服务的经验方面做到取长补短，并且结合我国的国情和实际情况不断改进我国少儿图书馆的设施建设和服务水平，真正达到满足互联网时代发展需求的少儿图书馆的要求 同时少儿图书馆本当是少儿在成长过程中社会教育方面的核心组成部分，然而由于我国少儿图书馆发展缓慢导致少儿图书馆并没有发挥出应有的作用。因此少儿图书馆的服务必须要结合新时代的特点并且基于用户需求的条件下进行一定的创新，只有这样才能够使少儿图书馆真正的满足少儿读者的需求，并且在未来的发展中明确发展的目标，最终提升少儿图书馆整体的服务水平和服务质量 针对少儿图书馆的服务方面的创新笔者认为主要可以从以下几个方面着手： （1）创新少儿图书馆的办馆理念 我国的少儿图书馆如果想要从根本上得以改善并且得到真正意义上的发展，就必须革新少儿图书馆的办馆理念和服务理念，只有将适应少儿读者需求作为办馆的第一要务才能够真正建设出得到大众认可的、适合少儿读者的真正意义上的少儿图书馆，否则所有的努力必然会出现事倍功半的效果，少儿图书馆也很难得到真正的完善 （2）完善