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基于知识服务多学科群组交流社区建设探索 　　〔摘要〕信息技术的发展为科学知识的生产和交流提供更加便利的环境，而知识服务能够向科研用户提供高知识附加值的问题解决方案。本文从用户调研及需求分析入手，以Valued-added Application Platform of UC系统为基础，充分考虑信息环境安全、多学科交叉特征以及知识服务介入，设计并构建了基于知识服务的多学科群组交流社区模型 〔关键词〕科研用户；知识服务；多学科；交流社区 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.03.018 〔中图分类号〕G2528〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）03-0096-06 〔Abstract〕The development of information technology facilitates the environment for the production and communication of scientific knowledge，and knowledge service provides high value-added solutions to research users.Based on Valued-added application Platform of the UC system，this article designed and built a multidisciplinary group communication model based on knowledge service by analyzing surveys and demands of users and taking security of information environment，multidisciplinary characteristics and the intervention of knowledge service into fully consideration. 〔Key words〕researchers；knowledge service；multidisciplinary；communication community 科研领域的复杂性与交叉趋势，给科学知识的生产与创造环境提出了新的要求：在信息环境安全的科研型交流社区内，能够为有交叉研究需求的科研用户提供一个彼此交流互动、知识共享的网络环境，提高科研用户从事科学研究活动的效率，增强其知识创新的能力[1]；科研用户希望迅速定位到交叉领域的可交流对象，交叉学科科研团队希望被更多的志同道合的人关注或加入；科研用户对知识服务的要求是能够帮助他们从交叉领域信息对象中挖掘、鉴别、加工知识内容，并识别、创造新的知识[2]；图书馆员面对科研用户不断变化的信息需求和行为，需具备敏锐的洞察力，并迅速掌握需求，推送知识服务[3] 为更加有效促进科学知识的创造和交流，提供有高附加值的知识服务，本文以中国科学院上海高等研究院（以下简称“高研院”）科研团队和科研人员为调研对象，探讨多学科交叉环境下的科研交流模式，以及科研用户需求和行为变化，进而构建基于知识服务的多学科群组交流社区平台 1研究背景 网络社区随着人类社会的发展进程出现在网络社会，由于这种社区不需要固定的聚会时间及实体的聚??地点，而是建构在虚拟的网络环境下，因此一般称之为网络社区（Network Community）、虚拟社区（Virtual Community），或在线社区（Online Community）[4]。虚拟社区的发展为在线用户的知识共享提供便捷的途径[5]。而科研型网络社区为有着共同目标等人科研用户提供了科研交流、协作创新提供了环境[6] 科研交流是指在科研传播者通过信息源得到一定信息后，通过一定传播渠道（信道）将其传达到科研受播者（信宿），科研受播者在接收信息后将其与自己原有的信息资源体系进行对比、判断、吸收后，形成自己的新的知识体系，同时把新的见解、看法反馈再通过一定传播渠道（信道）传达到科研传播者（信宿），形成开放的交流循环反馈圈，同时交流的双方都有了新的认识和思维[7]。甘春梅、王栋等人认为科学研究活动日益强调并重视知识交流、创新[8]，这些创新知识的传播和共享也是交流社区实现其知识价值的一个重要环节[9]。Chiu Chao Min和Hsu Meng Hsiang在其实证研究中表明，交流有利于促进虚拟社区成员之间的知识传播与共享[10]。李宪印等人认为知识共享是指个体知识、组织知识等通过各种交流手段为其他成员所共享，同时通过知识创新，互动分享等多实现知识的增值，而虚拟社区的沟通模式