迎检汇报词.ppt

目录 一、 路线安排 二 、 员工工作状态要求 三、 汇报主要内容 四、 邀请领导题词、合影、送行 目录 一、 路线安排 目录 1、 展板（10分钟） 2、 油罐区（4分钟） 3、 油站现场（6分钟） 4、 便利店（6分钟) 5、 站房办公室（5分钟） 6、资料展示台（5分钟） 目录 二、 员工工作状态要求 目录 （一）现场员工（2人）： 1.热情大方招呼参观领导和代表：“您好！欢迎指导！”； 2.积极引导进站加油车辆，高呼：“欢迎光临/欢迎光临中国石油！”； 3.做好安全提示：“加油站严禁烟火！请不要使用手机！”； 4.熟悉材料，正确无误回答参观领导和代表提出的问题； 5.看到有参观代表没有跟上，亲切提醒“您好！请您跟上！”。 目录 （二）便利店员工（2人）： 1.热情大方招呼参观领导和代表“领导好！/您好！欢迎指导！”； 2.对客户热情招呼：“欢迎光临/欢迎光临中国石油！”； 3.客户比较多时：“您好！请排好队依次付款，谢谢合作！”、“不好意思！请您稍等！”； 4.熟悉汇报材料，正确无误回答参观领导和代表提出的问题。 目录 （三）便利店门口和站房门口（各设1名员工）： 1.热情大方招呼参观领导和代表“领导好！/您好！欢迎指导！”； 2.对客户热情招呼：“欢迎光临/欢迎光临中国石油！”； 3.观察是否有违反安全操作的人员，做好安全提示：“加油站严禁烟火！请不要使用手机！”； 4.亲切提醒后面的参会代表“您好！请您跟上！”。 5.熟悉汇报材料，正确无误回答参观领导和代表提出的问题。 目录 三、 汇报主要内容 目录 （一）欢迎词：全体参观领导和代表下车站定后。（1分钟） 尊敬的刘总及各位领导，大家好！ 我们代表袁家岗加油站全体员工欢迎各位领导光临我站检查指导工作。我是加油站经理、联合党支部书记戴振华，这位是加油站副经理、副书记毛一荐。加油站正在营业，严禁烟火，请各位领导不要在站内使用手机，注意安全！ 袁家岗加油站隶属于中国石油重庆销售渝中分公司，于2008年7月10日投产运营，属全资、四星级、一类站，是重庆公司免检加油站，也是重庆市有史以来第一座全自助式加油站。 加油站共有员工12人，党员5人。主要经营93＃、97＃、0＃三种油品，日均销售量为38吨，柴汽比为1.39，便利店日均销售额为4500元。 目录 （二）：油罐区（3分钟） 手势引导并提示“各位领导！这边请！” 加油站共有总储量60立方的储油罐4个，其中，1#储油罐为0#柴油，对应2把加油枪，2#和3#储油罐为93#汽油，分别对应4把加油枪，4#储油罐为97#汽油，对应6把加油枪，均安装了液位仪。 加油站油罐区采用OPW油气封存冷凝系统进行二次油气回收，系统主要由主机、控制台、压力真空阀、油气回收管线和各种阀门组成。OPW油气封存冷凝系统采用了目前最先进的膜分离技术，在油罐车卸油、车辆加油、油气回收管路、零配件和真空阀正常排放或出现泄漏时，能有效地将油气与空气分离；油罐压力实行动态管理，保持油罐内压力维持于负压状态，处理后的贫油分子经过通气管向空排放，安全环保，达到有害气体的零排放，富油分子经过封存冷凝回到93＃油罐中，为降低油品损耗，确保安全生产经营起到了有效促进。 加油站认真开展地罐交接工作，既减轻了员工工作强度，也增加了加油站卸油精度，有效降低油品损耗，确保油品损耗控制在公司规定范围内。 目录 （三）：加油站现场（6分钟） 手势引导并提示“各位领导！这边请！” 加油站为树立中国石油文明服务窗口形象，在重庆公司指导下，紧紧围绕“效率、效益、品牌”打造一流的服务体系，形成独具特色的服务亮点，以“三会”、“三起来”为主要内容，规范服务手势和服务用语，带动全站员工做到眼快、手快、心快、腿快，为顾客提供热情优质高效的服务，实现服务提量。2011年，加油站人均劳效达1122吨，卡销比为70%，名列分公司前茅，被重庆公司确定为“党员劳效示范站”，荣获股份公司劳动竞赛“先进集体”荣誉称号。 加油站在关键重点部位安装了摄像头，一方面能对加油站各个部位进行