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师生信任在提高教学质量中应用探究 　　[摘 要]当前师生关系日渐淡漠，师生冲突时有发生。研究发现，师生间的信任关系稀薄是引起这些不良后果的主要原因。基于信任是关系运营的基石理论，构建结构方程模型对影响师生信任的前因后果进行验证，可以辨析出提高教学质量，改善师生关系的重要变量。实验证明：师生互动能有效提高师生间的信任，而师生信任能有效提高学生满意度、学习积极性和学生成绩，能有效降低师生冲突，进而有效创建和谐校园 [关键词]师生信任；学生满意度；学习积极性；师生冲突；和谐校园 [中图分类号] G64 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2017）04-0168-03 由于社会大环境的影响，当前高校师生之间的信任关系在逐渐淡化：信息渠道和多信息量使学生对教师的知识权威形象产生了怀疑；不良的社会风气和教师敬业精神的弱化使学生不再相信教师的高尚和无私；学生的厌学情绪高涨，也使教师不时发出一届不如一届的感叹；高校的不断扩招使师生的情感交流日益减少，也降低了师生之间彼此的信任程度。这些现象大大削弱了师生信任在高校中的作用，降低了教学质量 事实上， 师生信任可以降低组织运作成本，增强师生之间的认同感和凝聚力，提高高校教学质量，增强组织绩效。师生之间的信任关系可以使教师缩小与社会和学生期待之间的距离；让教师在精神上体会到极大的成就感和满足感，进而产生强烈的责任感，保证学生健康成长；有助于学生社会化的完成和心理健康，最终促进教学质量的提高。通过加强师生互动，促进师生之间的双向了解，从而建立互信，可以达到提高教学质量，改进高校组织绩效的目的 一、文献回顾 人无信不立，信任的重要性古今皆同。信任即由信而任，或者说由于相信而敢于托付，是应对未来不确定性的一种期待和判断。所以，信任源于不确定，而对信息的掌握越完备，越容易形成对信任的判断。对信任的研究起源于1900年的社会学家齐美尔，之后，心理学家多伊奇（M.Deutsch）、诺贝尔奖获得者阿罗（K.Arrow）、列维斯和维加尔斯（Lewis Weigert）、管理学家泰勒（Tyler）等等分别从心理学、社会学、经济学、组织行为学等多个领域进行了研究 信任在教学中一直占有非常重要的地位，“亲其师，信其道”已经暗示学生信任教师可能是其向教师学习的一个基本前提。[1]罗杰斯（Rogers，C.）则明确地指出：“创造性的知识来自爱和信任。”没有信任，教学不可能走向成功。罗华认为师生信任是以爱为基础建立起来的人际信任，“是对对方能够履行责任及被托付义务的一种保障感” （孙五俊）。[2]学者们将师生信任看作一种很重要的教育力量，它是“建立新型师生关系的基石”，是教学相长的前提，为争取最佳教育效果奠定了基础。对于师生个体发展来说，信任“有助于师生社会化的完成”。此外，还有一些国内学者研究了信任的教育作用（欧阳成，1999；秦志强、陈明华，2003）[3][4]；信任对班级管理的作用（贺建邺）[5]；教师如何提高在学生中的信任度（陈式浩，2001）等等。[6]罗杰斯认为教师的教是为了促进学生学会自由的学，“推动这类学习的教师首先要对人寄予深信”。 Cyxomjnhcknn也认为“如果对孩子缺乏信心，不信任他，则全部教育智谋，一切教学和教育上的方法与手段都将像用纸牌搭小房一样定然倒塌”，如果没有信任，教育这种冒险也就走到了尽头（Peter Case） 二、理论基础 信任包括三个维度：能力、善意和正直（Mayer，1995）。[7]而在师生互动方面，存在着多种互动方式。根据吴安艳（2011）的研究，师生互动可利用师面对面、视频会议教学系统、社会性即时通信软件等方式进行。[8]综合胡桂锬（2006）、吴冬连（2014）、韩时琳（2003）等学者的研究成果，我们认为师生信任可能影响的方面包括诸如师生满意、学生成绩、学习积极性和师生冲突等方面。研究要求师生与学生之间要采取和加强全方位的师生互动，并假设： 1.师生互动正向影响学生对教师的能力信任； 2.师生互动正向影响学生对教师的善意信任； 3.师生互动正向影响学生对教师的正直信任； 4.师生信任正向影响学生对教师的满意度； 5.师生信任正向影响学生成绩； 6.师生信任正向影响学生的学习积极性； 7.师生信任能减少师生冲突 研究思路如图1所示： 三、研究设计 （一）研究过程设计 1.通过师生互动，向学生展示教师的善意、能力、正直。显示出教师和学生的父母一样是关心学生的成长和未来的，希望他们未来有成功的事业能幸福地生活；教师都是经过选拔出来教育学生的，显示出教师在学高足以为师的专业能力和高屋建瓴的生活阅历；向学生展示教师坚持真理，明辨是非曲直的文人情怀