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办公室接待、会务和门户网站管理工作;尊敬的各位领导、各位主任、同志们：;一、接待工作;（一）接待时要注重宣传本单位;（二）日常接待; （3）细致周到 接待工作要“于细微处见真情”，九字执行文化中“严、深、细”的“细”字，既是对办公室接待工作的最好概括，又是局领导对办公室接待工作提出的要求。这就要求办公室在接待工作中心细如发，综合考虑问题，把工作做得面面俱到，细致入微、有条不紊。 （4）按章办事 “无规矩，不成方圆”。建立规章制度是一个单位正常运作的基础，制度建立起后，就需要很好地确保其贯彻落实。此前，局机关制定了接待和会务管理方面的规章制度，并分别以川煤地〔2006〕21号文和川煤地办〔2007〕44号文印发机关各处室，从执行的情况看，成效比较显著。;2、日常接待中的几个细节 （1）为客人做好引导 例如，在引导客人进入会客室前——如果是拉门（朝外开的门），接待人员应站在走廊里按住门，等客人进入后再进入，如果是推门（朝内开的门），接待人员应先入内，把住门，侧身请客人入内。 在为客人引座时，应将客人引至上座入座，以示尊重和欢迎之意。一般来说，室内离门口越远的座位是上座。 ; （2）一杯香茶动人心 为客人泡一杯茶水，看似无足轻重，实则非常重要，因为它实际上是给客人传达的一种“主人尊敬来访者，愿意和来访者进一步交谈”的信息。 （3）送别客人有礼仪 做好接待工作，必须有始有终，使来访者走的时候仍然面带微笑。如果对方是常来常往，通常应将其送至门口、或楼梯旁。如果对方是初次来访的贵客，则还可陪伴对方走得更远一些。;（三）接待重要宾客; 3、起居饮食安排好 在接待来访者时，在力所能及和符合规定的前提下，要想方设法让来宾吃得香、住得好，这是确保接待工作在整体上取得圆满成功的重要一环。 4、外出陪车有讲究 为来宾安排交通工具时，要考虑日程、安全舒适等因素，同时，还要注意乘车座次的安排。 5、巧借礼品传心意 对于重要宾客的前来拜访，接待方往往会向来宾赠送礼物，以尽地主之谊。赠送礼物要综合考虑“因人而异”、“风格体现”和“轻重是否得当”等问题，同时，还要考虑赠送的时间、场合和方式等问题。 6、送别事宜要周到 来宾结束了活动，要启程回去，接待人员要做好相关的送客事宜。如：要提前购好车、船、机票，提前备好送别车辆等事宜，热情、周到地为客人送行。; （四）宴请接待 ; (3)宴请的形式 根据实际情况，请示领导后进行安排。 (4)宴请的地点 举行宴请的地点一定要环境优雅、设施齐全、服务可靠、菜肴可口美味，不宜过乱、过脏、过杂。同时，对于第一次或不熟悉的宴请地点，还需提前进行实地考察。 (5)宴请的时间 确定宴请的时间时，需考虑宾主双方，尤其是来宾方面是否方便，不要勉强从事。 (6)如何发出邀请 可通过领导直接邀请，或通过领导协调，由办公室致电或发出请柬、邀请卡，并登门邀请。; 2、宴座安排 （1）桌次的排法 按照国际惯例，席次、桌次的高低以偏离主桌位置的远近而定，近者高，远者低，并遵循“以右为上”，主桌的右手为上，左手为下，即右高左低。 ;主 桌;3;;主 桌;主 桌;（2）席次的排法 席次的高低以离主人的座位远近而定，同时也遵循右高左低的惯例。而排席位的主要依据是主宾次序。因此，在排席位前，要按礼宾次序并列主宾双方的名单。 ; 3、点菜的技巧 接待人员在确定菜单时，既要符合单位的有关规定，反对铺张浪费，又要尽可能地照顾赴宴者，不要自以为是，若有少数民族、省外的客人，点菜时，还要考虑到少数民族或省外客人的饮食习惯。 4、宴宾礼仪 迎接－小憩－开宴－致辞－席间－宴毕－欢送(PPT图示见下页)。 ;迎 接;致词;二、会务工作;（一）制定切实可行的会议制度 ;（二）会议的筹备工作 ; 4、拟发会议通知 除日常工作会议外，对大中型会议的通知应发书面通知，尽量不要用电话或口头通知。会议通知，必须简明扼要，并应具备：“会名、内容、开会时间、地点、参加人员范围、报到时间及地点”等要素。同时，对代表的相关要求也应一并写入。 5、起草会议文件 会议所需要的各种文件资料，均应在会前准备完成，并在会议正式开始之前发给参会者