09级人力资源考试复习重点.docVIP

1、公共部门人力资源管理(P6) 答：公共部门人力资源管理就是公共部门依照法律对雇员行驶管理职能与活动过程的总称。公共部门人力资源管理是对公共部门的人员与职位的管理和政策制定。 2、职业锚(P275) 答：职业锚是指一个人面临职业选择的时候，他无论如何都不会放弃的那种至关重要的东西或价值观。 3、工作分析(P64) 答：工作分析是指对组织中某个特定工作职位的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职位的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。 4、绩效管理（P162） 答：绩效管理通常是指公共部门在积极履行公共责任的过程中，在讲求内部管理与外部效应、数量和质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性机制想统一的基础上，为获得公共产出最大化的过程。 5、公共部门人力资源规划（P28） 答：公共部门人力资源规划是指国家人事行政主管机构以及各级国家行政机关、国有企事业组织，根据一定时期内政府组织的发展战略与近期目标，运用科学的方法和技术，了解和预测政府组织对人力资源的供求状况，并确定组织人才需求结构的管理活动。 6、工作分析 7、薪酬管理（P195） 答：薪酬管理是指公共组织根据员工提供的劳动或服务，来确定他们应当得到的报酬总额，以及报酬结构和形式的过程。 8、公共部门人力资源规划制定的程序有哪些？（P35） 答：程序可分为四个阶段：现有人力资源状况分析、近期和远期组织人力资源的需求和供给预测、制定平衡人力资源供求关系的总计划和各项业务计划、对人力资源规划工作进行控制和评价。 9、公共部门薪酬管理的原则是什么？（P198） 答：原则：①劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配原则 ②比较平衡原则 ③定期增资原则 ④物价补偿原则 ⑤法律保障原则 ⑥工资福利比例适当原则 10、因素比较法如何进行？(p81) 因素比较法无须关心具体职位的职位职责和任职资格，而是将所有的职位的内容抽象为若干要素。因素比较法的步骤如下：（1）成立工作职位评价小组（2）确定工作职位评价所需要的因素，即智力、技能、体力、责任、和工作条件（3）选出若干具有广泛代表性的标杆职位或关键职位。（4）将各种标杆职位按照各因素对各职位的要求和重要性进行依次排列，形成标杆职位/职位分级表（5）将各种标杆职位/职位的现行工资，按前面所确定的五项标准进行适当的分配，编制标杆职位/职位工资表和因素工资分配尺度表。（6）将标杆职位以外的各职位逐项与建立起来的标杆职位工资表和因素工资分配尺度表进行比较，逐个要素进行判定，找到最类似的相应标杆职位，查出相应的工资，再将各项因素工资相加，便得到该职位的工资。 11、公共部门人力资源培训需求分析的内容有哪些？(P130) 答：⑴组织层面的培训需求分析：①组织目标的分析②组织资源的分析③组织特征的分析④组织环境的分析 ⑵工作状况层面的培训需求分析：①职位工作职责的分析②职位任职资格的分析 ⑶任职者层面的培训需求分析 12、公共部门人力资源的交流有哪些形式？（P314） 答：⑴调任管理 ⑵转任管理 ⑶轮换管理 ⑷挂职锻炼 13、试述常用的公共部门人力资源培训方法有哪些。（P145） 答：⑴传统培训方法：①课堂讲授法②案例分析法③研讨法④自学 ⑵新型培训方法：①视听技术法②角色扮演法③公文事务处理训练法④管理游戏法⑤拓展培训⑥破冰法 14、试述现代人力资源管理与传统人事行政管理的区别。（p12） 15、招聘方法有何特点？提出你对这种招聘方式的看法。(p100) 16、完整的人力资源规划设计过程应该如何制定？（P281） 答：完整的人力资源规划设计过程五步骤： ⑴自我评估 ⑵机会评估 ⑶目标设定 ⑷行为规划 ⑸反馈与修正 17、谈谈职业生涯的影响因素都有哪些？(P277) 答：职业生涯的影响因素有： ⑴个人因素：①健康 ②性别 ③教育 ④心理因素 ⑤家庭背景 ⑵社会因素：①社会阶层 ②经济发展水平 ③社会文化环境 ④社会价值观念 ⑤政治制度和氛围 ⑶环境影响：①地理环境 ②社会环境 ③组织内部环境与组织文化 18、美国心理学家萨帕把人的职业生涯发展分为哪几个阶段？（P271） 答：美国心理学家萨帕把人的职业生涯发展分为五个阶段： ⑴成长阶段：属于认知阶段。⑵探索阶段：属于学习打基础阶段。 ⑶确定阶段：属于选择、安置阶段。⑷维持阶段：属于升迁和专精阶段。 ⑸衰退阶段：属于退休阶段。