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2017秋17春北理工《管理沟通》在线作业 一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。） 1. 危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（ ）。 A. 与受危机影响的各方进行沟通 B. 设立应急中心 C. 保持运营状态 D. 制定计划以避免危机重来 正确答案： 2. 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。 A. 告知 B. 推销 C. 征询 D. 参与 正确答案： 3. 主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（ ）的表现。 A. 经济方面 B. 信息方面 C. 物质因素方面 D. 行为方面 正确答案： 4. 除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。 A. 信息源 B. 编码 C. 渠道 D. 接收者 正确答案： 5. 一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。 A. 员工结构的改变增加了沟通的难度 B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失 C. 信息多元化 D. 社会文化多元化 正确答案： 6. 为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。 A. 领导者 B. 挂名领袖 C. 联络员 D. 监听者 正确答案： 7. 宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。 A. 个体沟通 B. 人际沟通 C. 团队沟通 D. 组织沟通 正确答案： 8. 说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。这是（ ）型演讲。 A. 劝说型 B. 告知型 C. 交流型 D. 比较型 正确答案： 9. 约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。 A. 他人和自己都了解的信息 B. 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区 C. 自身了解而他人不了解的信息 D. 他人不知道且自身也不了解的信息 正确答案： 10. 所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。 A. 非结构化面谈 B. 一般结构化面谈 C. 高度结构化 D. 高度结构化—标准化面谈 正确答案： 11. （ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。 A. 照稿式演讲 B. 背诵式演讲 C. 提示卡式演讲 D. 即兴演讲 正确答案： 12. 催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。 A. 肯定性信函 B. 说明性信函 C. 负面性信函 D. 劝说性信函 正确答案： 13. 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。 A. 明确目的 B. 提供见解 C. 安排时间 D. 积极反馈 正确答案： 14. 地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。 A. 经济方面 B. 信息方面 C. 物质因素方面 D. 自然灾害方面 正确答案： 15. 信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。 A. 信息源 B. 编码 C. 渠道 D. 接收者 正确答案： 16. 通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（ ）型演讲。 A. 劝说型 B. 告知型 C. 交流型 D. 激励型 正确答案： 17. 在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。 A. 感知 B. 语言 C. 价值观 D. 思维方式 正确答案： 18. 产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（ ）的表现。 A. 经济方面 B. 信息方面 C. 物质因素方面 D. 行为方面 正确答案： 19. 咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。 A. 告知 B. 推销 C. 征询 D. 参与 正确答案： 20. 设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。 A. 改善组织环境 B. 设置可行目标 C. 进行工作再设计 D. 减少角色冲突 正确答案： 21. 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。 A. 阐明目标 B. 发布命令 C. 分担计划 D. 实施计划 正确答案： 22. 劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。 A. 经济方面