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华师《公共关系学》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 消费者公众也称（ ）。 . 服务对象公众 . 被服务对象公众 . 顺意公众 . 逆意公众 正确答案： 2. 不属于搞好政府公共关系的原则的是（ ）。 . 一视同仁的原则 . 按程序办事的原则 . 遵守政府的政策法规 . 有时候也要讲人情 正确答案： 3. 属于公关公司的特点是（ ） . 信息量大，专业水平高 . 不可根据客户的要求开展不同的工作 . 能比较主观、公正地开展各项公关沟通活动 . 对客户的情况十分熟悉 . 运作成本可确定 正确答案： 4. 不属于处理员工关系的基本原则的是（ ）。 . 艺术性原则 . 平等性原则 . 时效性原则 . 无效性原则 正确答案： 5. 不属于社会组织一般具有的特点是（ ）。 . 个体性 . 导向性 . 系统性 . 协作性 正确答案： 6. 公关专题活动的作用是（ ）。 . 可以磨练公关组织人员 . 可以树立、维护和完善组织形象 . 可以创造和谐的社会发展环境 . 可以实现组织在社会效益和经济效益的双丰收。 正确答案： 7. 广播的缺点是（ ）。 . 记录性较差 . 公众对内容选择余地小 . 直观性较差 . 费用较低 正确答案： 8. 整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的全部利益，不包括（ ）。 . 产品价值 . 服务价值 . 人员价值 . 个人价值 正确答案： 9. 作为人际传播的模型，不正确的是（ ）。 . 辐射式 . 链式 . 交结式 . 形网络式 正确答案： 10. 不是编制预算的是（ ）。 . 人员预算 . 财务预算 . 时间预算 . 公关预算 正确答案： 11. 公共关系传播包括两种主要形式，即大众传播和（ ）。 . 人际传播 . 自发传播 . 交际 . 应酬 正确答案： 12. 不属于传播的种类的是（ ）。 . 自我传播 . 单个传播 . 人际传播 . 组织传播 正确答案： 13. 按照展览举办的场地分类可分有（ ） . 室内展览和露天展览 . 单一商品展览和混和商品展览 . 有实物展和模型展 . 大型综合性展览会、小型展览会和微型展览 正确答案： 14. 不属于政府公共关系的特点的是（ ）。 . 主体的权威性 . 目标的独特性 . 客体的简单性 . 资源的丰富性 正确答案： 15. 在公众的分类中，根据公众对组织影响力的轻重分，不对的一项是（ ）。 . 分为首要公众 . 次要公众 . 独立公众 . 边缘公众 正确答案： 16. 下列哪项不是国际公共关系的原则（ ）。 . 坚持国家利益的原则 . 相互尊重对方权利的原则 . 平等谅解的原则 . 以自己国家利益最大化，不管别国原则 正确答案： 17. 不属于新闻公报的结构的是（ ）。 . 倒金字塔结构 . 并列结构 . 顺时结构 . 逆时结构 正确答案： 18. 下列不是公关礼仪应遵循的基本原则是（ ）。 . 尊重公众的原则 . 公平对等原则 . 身份无差异原则 . 从简、实效的原则 正确答案： 19. 不是庆典活动的特点的是（ ）。 . 喜悦性 . 幽默性 . 形式的多样性 . 传播性 正确答案： 20. 在公众的分类中，根据态度分类，不正确的是（ ）。 . 顺意公众 . 逆意公众 . 独立公众 . 边缘公众 正确答案： 华师《公共关系学》在线作业 二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 公众调查包括：（ ） . 公众构成调查 . 公众态度调查 . 公众环境调查 . 公众需要调查 正确答案： 2. 传播中的障碍有（ ）。 . 政治因素造成的障碍 . 经济因素造成的障碍 . 文化因素造成的障 . 语言文字造成的障碍 正确答案： 3. 公关人员的素质主要包括（ ） . 品德素质 . 心理素质 . 生理素质 . 能力素质 正确答案： 4. 处理危机的基本程序与思路有（ ）。 . 承认危机爆发 . 确定处理危机的主要工作目标 . 成立危机工作小组 . 设立危机新闻中心 . 消除危机影响，重塑组织形象 正确答案： 5. 公关策划具有鲜明的：（ ） . 系统性 . 创新性 . 笼统性 . 滞后性 正确答案： 6. 形象没计的一般原则（ ）。 . 主观性与客观性的统一 . 公众利益与组织利益的统一 . 总体形象与特殊形象的统一 . 个人利益与集体形象的统一 正确答案： 7. 赞助活动的目的是（ ）。 . 支持社会活动 . 赢得社会声誉 . 改善组织形象 . 为了个人作秀 正确答案： 8. 公关礼仪的起源可概括为（ ）。 . 公关礼仪起源于传统礼仪的母体 . 公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要 . 大众传播媒介推动的公关礼仪的发展 . 公关礼仪是公民意识不断提高的产物 正