管理学复习要点.docVIP

复习要点 管理的定义 1计划 组织 指挥 协调 控制——活动过程 2通过他人完成 3实践 4决策 5实际 保持良好环境——高效 完成 目标的过程 6对资源的利用 7通过协调他人工作 有效实现目标 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调资源的过程。 管理内涵 木屑 鞋子小 人类有目的的活动 管理本质——协调 运用各种管理职能，进行协调的过程 组织的资源 有限 管理要有效 管理职能： 1计划：制定战略 2组织：根据特点 分工 有机组织结构 协调运转 目标决定组织形态结构特征 3领导：引导——沟通——统一——激励——实现目的 4控制：使活动符合计划 计划为标准——纠正措施 1、管理职能之间的关系。 1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策 （前提）———— 计划 （延续） 决策和计划是其他管理职能的依据。 2）组织、领导和控制旨在——保证 决策——实施。 3）创新 ——各种职能和各个组织层次之中。 管理者的角色和技能 管理者的角色包括 人际角色、 信息角色、 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 管理者的技能包括人际技能、与人沟通——团队精神 技术技能、运用管理者所监督 的专业领域 过程 管理 技术 工具的能力 概念技能 把观点 处理 抽象 ——精神能力 把握整体 清晰部分 管理研究