一、储蓄业务基础知识介绍(100407修毕)分析.ppt

第一部分 储蓄业务基础知识介绍 张 楠 你印象中的银行 你都听说过哪些银行？ 银行间有哪些区别？ 银行提供哪些服务？ 你都听说过哪些银行？ 中国工商银行 银行间有哪些区别？ （一）中国人民银行是我国的中央银行，实际上是行政管理机关。 （二）政策性银行。只办理政策性的银行业务。 （三）商业银行。分为国有商业银行、股份制银行 银行提供哪些服务？ 存款、取款、贷款、缴费...... 银行是经营货币的企业, 它的存在方便了社会资金的筹措与融通。 六、总结 最大的股东是国家，因此安全。 按照国家规定给付利息，所以收益有保障。 银行网点多、机具多，使用资金必然便捷。 储蓄机构办理储蓄业务必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息和为储户保密”的原则。这是银行储蓄工作必须遵循的法律准则，也是储户保护自身权益的法律依据。 二、为什么要实名制？ （一）有利于行业主管部门进行监管，并打击犯罪； （二）实名制可以大大降低欺诈、诽谤、人身攻击等问题的发生概率； （三）实名制可以加快彼此身份确认，节省交流时间； （四）有利于建立和谐的生态环境。 法定身份证件包括哪些？ 开户 个人新开立存款账户时，必须持本人法定身份证件，使用实名。 存、取款 办理小额存取款业务时无需出示证件，大额存取款除外。 存量客户 对实名制实行前开立的存款账户，需要延续使用的，存款人办理第一笔业务时，应当出具拥用该存款的存折、存单等，并出示实名制有效身份证件，进行账户的重新确认； 若不再延续使用的，存款人应出具拥有该存款的存折、存单等，并出示实名制有效身份证件办理销户手续。 密码的种类 密码的设置规则 密码的使用规则 一、密码的种类 二、密码的设置规则 6位纯数字 存单密码、存折密码、银行卡密码、电话银行初始密码、电话银行查询密码、电话银行支付密码、柜台网上银行初始密码、柜台手机银行初始密码。 6至30位英文与数字混合（区分大小写） 网上银行初始密码、网上银行登录密码、网上银行支付密码、手机银行初始密码、手机银行登陆密码、手机银行支付密码 口令卡密码 U盾密码（证书密码） 6-8位数字、字母或混合设置（区分大小写） 三、密码的使用规则 存折、存单连续10次冻结 银行卡连续6次冻结 五、修改印密标志的有关规定 什么是印密修改 所谓印密修改，即对未设置密码的账户设置密码，或已经设置密码的账户取消密码的一种行为。 有密和无密的区别 无密能够通存，不能通兑。 有密能够通存，且选择是否通兑。 修改手续： （一）受理网点：有改无，任意网点；无改有，开户网点。 （二）办理手续：本人持有效身份证件及存款凭证办理。 （三）挂入灵通卡的账户不允许修改印密标志； （四）有密户改为无密户标志的，系统将同时把通兑标志改为不通兑。 一、客户姓名更改 （一）发生情况 客户更改姓名，造成其身份证件户名变更。 （二）处理手续 1、客户本人持有效身份证件、发证机关开具的身份证件要素变更证明、所有的存款介质到账户所在地（市）任意网点办理； 2、银行将户名修改正确后，根据客户账户类型，补发新凭证或在原凭证上批注。 二、证件类型或证件号码调整 （一）发生情况 客户更改开户证件，造成其身份证件类型或号码变更。 （二）办理手续 客户本人持有效身份证件、新旧证件原件或发证机关开具的身份证件要素变更证明、所有的存款介质到账户所在地（市）任意网点办理。 一、取款手续 客户持存款介质到柜台或ATM凭密码即可支取。 七、存取款的有效身份证件 客户办理非开户等业务时，除提供实名制规定要求的证件外，还可凭本人户口本、护照等证件办理，如委托他人代理的，还需提供代理人有效身份证件。有效身份证件种类包括： 身份证、临时身份证、户口簿、军官证、士兵证、警官证、回乡证、护照、其它（如边民出入境通行证）。 存款凭证挂失 密码重置 挂失申请书挂失 存款凭证挂失 （一）账户种类 （1）存单（折）类账户： 包括活期储蓄存折、定活两便存单、整存整取存单、零存整取存折、教育储蓄存折、定期一本通存折、存本取息存折、个人通知存款存单、凭证式国债存单。 （2）借记卡类账户： 包括E时代灵通卡、理财金账户卡、牡丹灵通卡。 （二）挂失网点 本地（市）同城任意办理储蓄业务的网点。 （三）挂失受理 （1）客户遗失银行存款凭证，应立即书面向银行申请办理正式挂失手续。 （2）个人存款凭证正式挂失仅限于在同城开立的借记卡、存单和存折，不支持异地借记卡、存单和存折。 （3）银行在确认该笔存款属实且未被支取的前提下，可以为客户办理正式挂失手续。 （4）挂失申请手续可以代办。 （四）提供资料 （1）基本材料： 客户须提供本人有效身份证件。若委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件。 （2）其它信息： 存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息。 （五