缺货率计算与考核办法.pdf

武汉市今晨实业有限公司 编号 M-KF-01-A01 管理规定 版次 A01 文 件 名 称 缺货率计算与考核办法 页码 1/2 编制 编制 审核 批准 总经办 部门 日期 日期 日期 执行 执行 客服部 监督 总经理 监督 总经 存档 客服部 管理部 部门 岗位 部长 部门 办公室 岗位 理 部门   1 目的 1.1 为有效利用生产产能，提高营销中心下达生产中心的生产计划达成率，达成缺货率控制 目标2% 。 1.2 明确与规范缺货率的计算方式，确保缺货率数据统计正确、口径一致。 2 管理职责 2.1 营销中心 2.1.1 制单文员，根据每日应发、实发货数量编制《当日未发货货物分析表》； 2.1.2 客服部长，审核《当日未发货货物分析表》； 2.1.3 数据分析员，按周、月度、季度、年度，编制《销售缺货汇总表》； 2.1.4 客服部长审核，营销中心审批《销售缺货汇总表》。 2.2 总经理办公室 2.2.1 接收、呈报与转发《当日未发货货物分析表》、《销售缺货汇总表》。 3 缺货率的计算 3.1 缺货数量 = 应发货数量－实际发货数量 3.1.1 客服部收到客户订单，经财务部予以审核通过后，编制《发货清单单》。《发货清 单》注明的发货品项及数量为应发货数量。 3.1.2 客服部完成销售发货后，编制《销售清单》。《销售清单》注明的发货品项及数量 为实际发货数量。 3.2 缺货金额 = ∑各品项缺货数量×各品项单价 3.2.1 缺货品项单价，为《销售清单》上注明的品项销售单价。 武汉市今晨实业有限公司 编号 M-KF-01-A01 管理规定 版次 A01 文 件 名`称 缺货率计算与考核办法 页码 2/2   3.3 缺货率 = 缺货金额÷实际销售金额×100% 3.3.1 缺货金额与实际销售金额，统计的期间相同，同为一天、一周、一月、一季度或 一年。 4 缺货率的分析与考核 4.1 对照营销中心下达给生产中心的周生产计划，缺货分类为：周生产计划内缺货、周生产 计划外缺货。 4.2 周生产计划外缺货，包括： 4.2.1 周生产计划中，未下达生产的品项，因客户的订单需求产生的缺货。 4.2.2 周生产计划中，已下达生产的品项，且实际生产数量达到周生产计划需求数量， 仍产生的缺货。 4.3 周生产计划内缺货，包括： 4.3.1 周生产计划中，已下达生产的品项，因实际生产数量未达到周生产计划的需求数 量，产生的缺货。 4.3.2 经生产中心评估和确认后的临时生产计划，因实际生产数量或时间未达到临时计 划产生的缺货。 4.4 需生产评估与确认的临时计划包括： 4.4.1 如单个品项出现客户大量