2015国家公务员面试：人际关系中的有效沟通.docVIP

2015年国家公务员面试技巧：人际关系中的有效沟通 国家公务员面试：人际交往泛指人与人之间的互动与交流。在生活中，不论大家从事哪个行业，这一能力都不可或缺。中公教育专家通过研究近几年公务员面试的发展趋势，发现人际 交往题在公务员面试中几乎从未“缺席”。具有良好的人际交往能力对于考生而言，显得尤为重要。而人际关系的建立恰巧是在人际沟通的过程中形成和发展起来 的，沟通是一切人际关系得以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。更多国家公务员面试技巧，请点击国家公务员考试网 虽然公务员招考有很多环节，但对于考生而言，如果不出意外，面试往往就是最终环节。我们运用的理论，包括党的十八大报告、政府工作报告、领导人的讲话等。切不可照搬照抄，死记硬背，一定要灵活运用。 良好的人际关系，需要有效的沟通。那么何为有效沟通?具体讲就是使沟通对象能够准确理解传递的信息，并在一定程度上影响他们的观念、态度甚至行为选择。为了人际的和谐和工作的顺利开展，大家不仅要有沟通的意识，也要有好的方法。 首先，实现沟通。一方面，能够与沟通对象增加对彼此的了解，能够换位思考并相互理解，站在对方的立场去思考问题;另一方面，氛围与尊重并重。不同的沟通对象，不同的沟通内容，都决定了沟通环境的不同。可以选择安静会议室去沟通，若对象是同事，也可以选择集体活动如聚餐、周末出游等方式。有了好的氛围之后，还要有认真倾听的意识。倾听是门艺术，只有在倾听中才能了解对方的思想，才可进一步沟通。 其次，有效的沟通。实现有效沟通，沟通的内容很重要。沟通应该紧密围绕目的展开，目的明确，内容准确，沟通才会有效率和针对性。另外，更加重要的就是一定要有合适的沟通技巧。通过动之以情、晓之以理、责之以法、诱之以利去和对方交谈，使对方能够认同自己，进而达到沟通效果。如动之以情，即让对方在感情上实现换位思考，站在我们共同的角度思考问题，推已及人，产生共识;再如晓之以理，即说明积极意义，或说明利害关系，使对方明白错误行为可能造成的严重后果，利用法律、道德使对方理解这种错误行为。例如，你和小李是同事，最近小李还房贷压力大，因此总是抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话。请把考官当成小李，现场模拟。在这个题目当中，我们一方面要体现对小李生活难处的理解，尽力帮他，同时也要让小李明白这种工作方式会带来不良影响。 人际矛盾处理化解的方式多种多样，但万变不离其宗的是一定要做到有效沟通。当双方都坚决不让步时，也可借助第三方的力量去调解，寻求中间点，建立桥梁，使双方让步，最终达成共识。总之，面对人际交往，中公教育专家提醒广大考生一定要入情入境，置身于人际环境中，感同身受。这样任何人际问题，都可迎刃而解。 经过大修的新“消法”增加了很多新内容，这些修改，进一步体现了平等善待消费者与经营者的原则，在权益保护上更加鲜明地向消费者适度倾斜，并对网络购物、权益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。 消协法律顾问邱宝昌律师认为，新“消法”将消费欺诈的赔偿额度增加至“三倍赔偿”，目的之一就是加大对违法经营的打击力度。过去经常有消费者和法律界人士指出，一些黑心商家之所以销售假冒伪劣商品或提供有瑕疵的服务侵害消费者的合法权益，就是法律对违法经营者的惩罚力度不够。新“消法”将消费欺诈的赔偿额度提高到“三倍赔偿”，就是进一步增加违法经营者的违法成本，对违法经营者起到震慑作用。 文章来源：陕西人事考试网（） 中公教育—给人改变未来的力量