酒店订房程序与处理方法.docVIP

酒店订房程序及处理方法 酒店订房程序及处理方法订房制度及术语解释：1．?担保订房（GURANTEE?BOOKING）凡是以按金、信、卡、公司（信函、电传、电报、图文传真并经信贷经理批准），旅行社担的订房成为担保订房，无论客人到达与否，酒店有权向担保人或公司收取一晚的房租。2．?留到下午6点（HOTEL?TILL?6PM）在旺季期间，对于没有到达时间、按金、信用卡、公司担保信旅行社担保之订房，只保留房间至下午六时，以确保酒店的利益。3．?旅行社过迟更改与取消（LATE?AMENDMENT?AND?CANCELLATION）通常在合同中规定，旅行社要作订房更改或取消时，在淡季必须要求三天之前，旺季必须在七天之前通知酒店，否则酒店会向旅行社收取一晚的房租。4．?标价（RACK?RATE）标价即价目表的价钱。5．?附加2（SURCHARGE）所有房间的收费都应在标价的基础上加上15%附加费。6．?净价（NET?PRICE）包括了15%附加费的价钱为净价。7．?空订（NO?SHOW）指预订了房而没有到达，对于担保订房的空订，旅行社有权向担保人收取一晚房租。8．?早到（EARLY?ARRIVAL）指比预定的日期提早到达。9．延迟退房（LATE?CHECK?OUT?）指超过中午12：00退房，下午6：00前的延迟退房应缴交半天的房租，超过6：00应缴交一天