美发店管理者必看十二条.pptVIP

数百年的岁月,奥卡姆剃刀被历史磨得越来越快,并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。 　　在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求我们，在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。 * 美发店管理者必看十二条定律 在企业经营管理甚至日常生活中都有一些不可不知的法则。这些法则有些简单明了，但往往被忽视，有些类似于黑色幽默，更让人苦笑不得。但这些法则却是我们在思考和处理问题时应时时关注的。 　一、彼得原理 　　每一个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每一个人都隶属于其中的一级。彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔， * 因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬原理”。对一个组织而言，一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，不能因某个人在某 * 一个岗位级别上干得很出色，就判断此人一定能胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制，客观评价每一位职工的能力和水平，将职工安排到其可以胜任的岗位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式，应建立更有效的奖励机制，更多的以加薪、休假等方式作为奖励手段。有时将一名职工晋升到其 * 无法很好发挥才能的岗位，反而使职工无法很好发挥才能，也给企业带来损失。 * 二、二八原则 1897年，意大利经济学家帕列托在对19世纪英国各阶层的财富和收益统计分析时发现：社会的绝大部分所得和财富都集中在少数人手里，而其他绝大部分人只拥有少量的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八原则，即80%的结果（产出、酬劳），往往源于20%的原因（投入、努力）。习惯上，我们往往认为所有顾客一样重要； * 所有生意、每一种产品和每一分利润都一样好，必须付出相同的努力；所有机会都有近似价值。而二八原则恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这样一种典型的不平衡现象：80%的成绩，归功于20%的努力；20%的产品或客户，占了约80%的营业额；20%的产品和顾客，主导着企业80%的 * 获利。二八原则告诉我们，不要平均的分析、处理、看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数；要找出那些能给企业带来80%利润，总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果；企业领导人要对工作分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上，其他次要工作则分配下去，不 * 能事无巨细，面面俱到。二八原则同样适用于我们的生活，如一个人应选择几件事上追求卓越，而不必强求在每件事上都有好的表现；锁定少数能完成的人生目标，而不必追求所有的机会。 * 美发店管理者必看十二条定律 三、美酒与污水定律 　　美酒与污水定律是指，如果把一匙美酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶美酒中，你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里，都存在几个“难缠”的人物，他们存在的目的似乎就是把事情搞糟。他们到处搬弄是非、传播留言、破坏组织的内部和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂 * 苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被淹没，而一个无德无才者能很快将一个高效部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、 * 被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费许多时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁掉。如果一个组织里有这样一头驴子，你应该马上把它消除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。 * 四、水桶定律 水桶定律是讲，一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部门往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定了整个组织的水平。“水桶定律”与“美酒与污水定律”不同，后者讨论的是组 * 织中的破坏力量，而“最短的木板”却是组织中有用的一部分，只不过比其他部分差一些，你不能把他们当作烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除。问题在于你容忍这种缺点到什么程度。如果他严重到成为阻碍工作的瓶颈，就不得不有所动作。 * 五、墨菲定律 美国一位叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意说了句笑话：“如果