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第三章 管理思想的演变 内容导航 西方管理思想史发展鸟瞰 早期的西方管理思想 科学管理理论 行为管理理论 管理科学理论 当代管理学发展趋势 中国管理思想发展史 第一节 西方管理理论发展概述 欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集。 ——《淮南子·说山训》 第二节 早期的西方管理思想 《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。他们应该对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告。” 这充分体现了现代管理的分权原则、授权原则和例外管理原则。 一、亚当.斯密(Adam Smith,1723-1790) 英国古典经济学家，他在《国富论》中对劳动分工和专业化进行了详细的讨论。 专业化分工所导致的效率提高来自以下三方面的原因： ①由于分工使得每个工人的熟练程度得到了提高 ②节省了由一个工作转到另一个工作时所需要的时间 ③发明了机械，简化和减少了劳动，使一个人能够完成许多人的工作。 亚当.斯密的分工理论及“经济人”观点，成为西方管理理论的重要依据之一。 二、罗伯特.欧文(Robert Owen,1771-1858) 成功的英国企业家，他最早注意到了企业内人力资源的重要性，认为关心人的因素能够获得更多的利润，主张灵活稳健的人事管理政策。 提出工人是人，而不是机器，这一思想发展成为行为管理思想，后被称为“人事管理之父”。 三、查尔斯.巴贝奇(Charles Babbage,1792-1871) 英国剑桥大学数学家，在其代表作《论机器和制造业的经济》中对专业化分工、时间的研究、批量生产、均衡生产等进行系统论述，提出了劳动分工、用科学方法有效地使用设备和原料等观点，是工业革命后期对管理思想贡献最大的人。 他是科学管理思想和定量管理思想的先驱。 第三节 科学管理理论及其应用 一、科学管理的兴起 19世纪末，随着生产社会化程度的提高，依靠经验来管理的不科学性使经济的发展和劳动生产率远远落后于当时的科学技术成就和经济条件所提供的可能性，在这种背景下，兴起了科学管理思想。 代表人物有泰罗，法约尔和韦伯 对管理发展的一个形象的比喻 盲人摸象？第一个摸到大象的躯干说像堵墙，第二个摸到鼻子就说像树干，第三个摸到腿就说像大树，第四个摸到尾巴的说像蛇。 每个人触到的都是同一头象，而他们对象的认识取决于他们各自所站的位置。这就是这一阶段学者的真实写照。 弗里德里克·泰罗（Frederick.W.Taylor） 泰罗系列实验1 生铁装运实验 泰罗系列实验2 铲料实验 泰罗注意到工人在工作中使用的铁锹大小一样，不管他们在铲运何物，泰罗认为这是不合理的，如果能找到每锹运量的最佳重量，那将使工人每天的铲运量达到最大。 泰罗想到铁锹的大小应当随着材料的重量而变化，于是他亲自实验，经过大量的实验，泰罗发现21磅的铁锹容量是最佳值。所以在工作中应当根据材料的轻重确定铁锹的尺寸大小。 吉尔布雷斯夫妇---泰罗的追随者 首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。 他们侧重研究工作安排、消除手和身体动作的浪费问题 最著名的实验是省略砌砖动作的研究。采用观察、记录和分析，进行动作研究，确定标准工艺动作，提高生产效率。 他们主张，通过动作研究，可以开挖工人的自我管理意识，他们开创疲劳研究先河，对保障工人健康和提高生产率的影响力持续至今。 二、科学管理的内容 进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，提高科学的操作方法，以提高工效； 培训工人使用标准的操作方法； 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化； 实行计件工资，超额劳动，超额报酬； 管理和劳动分离。 科学管理的理论核心 以科学的操作方法代替陈旧的操作方法。 科学地挑选工人，对工人进行培训教育以提高工人的技能，促进工人的进取心。 促进工人之间的相互协作，根据科学的方法共同努力完成规定的工作任务。 管理人员和工人都必须对各自的工作负责。 科学管理的理论核心 管理要科学化、标准化 要倡导精神革命，劳资双方利益一致 科学管理的结果是提高生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。因此，泰罗认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。 你会包饺子吗？ 如果会，你是怎么包