《金融营销学》教学大纲.docVIP

《金融营销学》教学大纲 ? 一、课程基本信息 课 程 编 号 0611412 其它中文名称 课程英文名称 ?Marketing Financial Services 课 程 类 别 专业选修课 适 用 专 业 ?金融学专业 先修课程 管理学、货币银行学、保险学 学分学 2学分,共32学时其中理论课学时，实验学时 ?闭卷考试 成绩评定方法 平时20% 期末80% 大纲撰写人及日期 史小坤于2006年3月修订 课 程 简 介 金融营销学向学生介绍营销在金融服务中的重要作用、消费者行为和金融产品的市场细分、金融产品开发、金融产品定价策略以及方法、广告和金融传播手段的利用、销售人员的管理、营销计划制定与控制、有效策略等一系列对金融实践操作有指导性的内容。 建 议 教 材 亚瑟．梅丹.金融服务营销学．（第1版）．中国金融出版社，2000 参 考 [1] 郝渊晓.金融服务营销学．北京.科学出版社.2004 [2] 吴建伟.金融营销学.北京.中国卓越出版公司.1991 [3] 陆建清.金融营销管理.上海.立信会计出版社.2002 [4] 苐娜.哈里森.金融服务营销.北京.机械工业出版社.2004 [5] 朱昆锋.银行营销100.深圳.海天出版社.2003 二、课程的对象和性质 本课程是金融学专业的专业选修课。金融营销学的教学对象是已经掌握了商业金融经营管理，宏观和微观经济学，货币金融学，财务学，国际金融学和会计学等基础理论知识的高等学校的本科学生。 三、课程的教学目的和要求 金融营销学的教学目的是要求学生掌握营销在金融服务中的重要作用、消费者行为和金融产品的市场细分、金融产品开发、金融产品定价策略以及方法、广告和金融传播手段的利用、销售人员的管理、营销计划制定与控制、有效策略等一系列对金融实践操作有指导性的内容。 四、授课方法 多媒体教学为主，运用多媒体课件并将部分影、音资料结合起来，改善教学效果。运用案例教学。商业银行业务管理是一门应用性较强的课程，进行案例研究并采用案例的教学方法是十分必要的。通过案例教学，不仅可使理论的讲授变得生动活泼，具有启发性，而且有利于学生尽快掌握抽象的理论，并能灵活运用，举一反三。 五、理论教学内容与基本要求（含学时分配） 第一章 营销在金融服务领域的作用 课时安排：2课时 教学要求：本章要求学生掌握金融营销的含义与要素。理解金融服务的特点。了解影响金融服务的市场因素。 教学重点和难点：本章教学重点是金融营销的含义与要素,金融服务的特点。教学难点是金融服务的影响因素。 教学内容： 第一节：金融营销的含义与要素 1.营销的含义 2.金融营销的含义 3.金融营销要素 第二节：金融服务的特点 1.金融服务的特点 2.金融营销的任务 第三节：影响金融营销的市场因素 1.金融营销的发展过程 2.金融营销发展的动因 3.金融营销的应用 第二章 消费者行为和市场细分 课时安排：4课时 教学要求：本章要求学生掌握金融市场细分，保险市场细分。理解金融服务的消费者行为。了解特定市场的细分原则。 教学重点和难点：本章教学重点是金融服务市场的细分。教学难点是金融市场细分的方式。 教学内容： 第一节：消费者行为和态度 1.有关金融服务的因素 2.外在因素 3.内在因素 4.消费过程 第二节：金融市场细分 1.市场细分的概念 2.市场细分的意义 3.市场细分的原则 4.市场细分的标准 第三节：保险市场细分 1.保险市场细分原则 2.保险市场细分的实例 第三章 营销研究 课时安排：4课时 教学要求：本章要求学生掌握金融服务领域营销研究的作用和功能，金融营销研究在金融服务中的应用。理解金融营销研究的意义，调研方法。了解金融营销研究的方法。 教学重点和难点：本章教学重点是金融服务领域营销研究的作用和功能，金融营销研究在金融服务中的应用。教学难点是金融营销研究的方法。 教学内容： 第一节：金融服务领域营销研究的作用和功能 1.营销的作用 2.营销的功能 第二节：调研方法 1.确定目标 2.研究计划 3.现场操作 4.数据分析 5.结论与建议 第三节：评估营销研究计划 1.战略性研究 2.策略性研究 第四节：营销研究在金额领域的应用 1.市场细分 2.顾客行为和金融机构选择的标准 3.顾客忠诚度和服务质量 4.分支机构经理的职能 5.产品研究 6.交付和技术性调研 7.金融服务的关键因素 第四章 产品开发 课时安排：4课时 教学要求：本章要求学生掌握金融产品营销策略。理解金融产品的生命周期。了解金融产品的开发与创新策略，金融的其他产品策略。 教学重点和难点：本章教学重点是金融产品的含义、特征，金融产品的生命周期，金融服务产品营销的策略。教学难点是金融产品的生命周期。 教学内容： 第一节：金融产品概述 1.金融