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産品設計流程實例說明 作者：陳文龍　浩漢産品設計股份有限公司 設計開發流程：　　由於一般的廠商普遍對於生産品質管制與研發技術相當地重視，加上資訊的快速流通，使得各家同類商品在性能與品質上的差異已逐漸地縮小，雖然工業設計的基本觀念是“Form Follows Function-造形即機能，但面對市場商品的多元競爭壓力，工業設計更需從另外一些不同的角度去將市場的競爭與需求轉換成産品的新造形，新趣味以提升具有吸引消費者的附加價值”-扮演著創造新價值的角色(Creating Value)正如臺灣在産品設計上的策略所強調的便是Inn value！　　一個新産品的在設計開發，大概可分爲三個階段即“問題概念化，概念視覺化，設計商品化”。　　對企業而言在展開工作時，會將內部各機能別的單位與專業人員整合起來，委外設計時，企業外部的設計公司則會扮演其中某一環節的工作角色以發揮其功能，不論是在企業內進行或以外包的方式展開，各部門，組織間的溝通與相互的專業尊重，將會是執行的重點與關鍵，現以案例-電冰箱的設計流程來加以說明。Concept Definition 問題概念化：　　首先針對將要設計發展的産品作全盤性的瞭解，透過資訊收集與市場調查的方法，去探詢市場上同類産品的競爭態勢，銷售狀況及消費者使用的情形(包括的操作的習慣，使用後的抱怨點與對新功能潛在的需求)還有市面上的流行事物。在分析評估後得加上公司發展策略的考量，以企劃出新産品的整體“概念”！　　這樣的概念通常是以文字格式來作敍述，會將“市場定位”，“目標客層” ，“商品的訴求”，“性能的特色”與“售價定位”作定義式的條列描述　　概念的形成的過程是需要資訊，經驗與轉換的能力，亦就是如何將資訊情報轉換産生市場上有意義的創意方向！通常我們會舉行Focus Group群體座談會，針對現有競爭的産品與及將推出市場的設計概念提案，與顧客直接面談，將消費者的需求作瞭解與澄清，並對設計方向提供建議與決策的依據！　　由於網路與資訊系統的快速發展，今天只要有心想去收集市場相關的資訊，對於所有的廠商與設計公司來說，機會成本與資訊的涵蓋面都會是相似地相同的！但由於組成的設計開發團隊，各有其企業文化及産品策略的背景;所形成決策的主管其專長，喜愛與品味也不會相同，再加上每一個設計開發團隊的創意活力不會相當，所以解讀推研出來的概念與方向必然不同！　　這個階段的工作不應該是由某一個部門完全來負責與執行，而不去與其他專業別進行溝通互動;因爲從創意管理的觀點來看，有時小小的相互觸動有可能會透過反饋的作用而擴大效益，轉化成突破性的機會！ 圖1：舉行市場調研，透過Focus Group群體座談會來收集消費者的資訊。 圖2：針對冰箱把手的造型提案與消費者作喜愛度的調查，以瞭解其接受度與造型發展趨勢 　　在進行概念視覺化的工作前，應該要有類似以下的一些基本分析資料與步驟，例如：　　--産品企劃書(含産品策略與規範Innovation Strategy)　　--産品技術發展趨勢與産品的功能特性(Technology Forecasting Sales Point)　　--競爭分析(Competitive Analysis)　　--流行趨勢的分析(Fashion Trend)　　--使用者介面的探討與人因考量(Human Factor Ergonomics)　　--創意發想的互動(Brainstorming Concept Generation Activities)　　--定性分析與歸納(Marketing Research)市場調研與資訊的收集分析。Idea Visualization 概念視覺化：　　設計師的工作便是將市場的語言(即商品企劃)轉換成可視覺化的具體形態，通常是透過圖面(2D Drawing)或模型(3D Mock up)，將概念表達設計出來;設計的想法是否能符合目標客層的需求，捉住消費流行的趨勢，用“眼見爲憑”的圖面或模型是作爲其他部門進行溝通與評選最方便的方法，還可以再透過市場調研的方法，將這些具象的結果直接詢問目標客層以收集消費者的喜愛反應，再將這些所進行的調查，評選結果加以統計分析，作爲最終決策的依據！ 　 圖3：概念構想圖：設計效果圖，將市場調研的方向轉換成設計圖 圖4：冰箱內部設計電腦仿真效果圖，透過計算器將新産品設計構想建構成3D模型，以作爲決策的依據 　　構想視覺化的是設計師最核心的任務，其設計結果的好壞與設計師的美感，創意實力及經驗有關！通常在具有創意出衆人士的身上，會具有傾向于逆向思考的個性特徵，與高度容忍模棱兩可的雙重標準，因此即使由於電腦的發展使設計師在進行視覺化的工作有了“質與量”的改變，但整體的組織運作要能夠尊重設計專業，並給予設計師某種程度的自由