姜真老师第三章 企业经营战略管理.docxVIP

本章主要内容： §3.1 企业战略管理概述 §3.2 企业总体战略 §3.3 企业竞争战略 2 §3.1 企业战略管理概述 一、企业战略的含义 二、企业战略的特征 三、企业战略的分类 四、企业战略管理过程 3 一、企业战略的含义 strategy，“将军指挥军队的科学和艺术”。 《中国大百科全书》“是指导战争全局的方略”。 《辞海》”对战争全局的筹划和指挥”。 一般含义：全局性、长远性、根本性的谋划。 企业战略：指企业为了实现其目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展的全局出发而作出的较长时期总体性的谋划和活动纲领 。 4 二、企业战略的特征 5 比较“战略与战术” 战略是关于全局性、方向性 “干什么” 战术是根据战略所展开的每一步具体行动。 “如何干” 战略是长期的；战术是短期的。 战略是应用于整个组织，考虑与环境的关系 战术是针对企业内部，解决企业系统的各种问题 战略是复杂的，非程序性的 战术是常规的，程序性的 6 三、企业战略的分类 一）根据战略目的 1.发展战略 2.竞争战略 （二）根据战略的层次 1.公司层战略 2.事业层战略 3.职能战略 （三）根据战略的内容 1.产品战略 2.市场战略 3.投资战略 4.资源战略 5.联合兼并战略 6.国际化战略 7 企业战略层次 8 四、企业战略管理过程 9 （一）确定使命和目标 企业使命（mission）：企业存在的目的或理由。一般来说，企业使命要回答以下几个问题： 　从事何种业务？目标顾客是谁？怎样满足顾客的需求？ 几个著名公司的使命 　IBM：让每个办公室和家庭的桌上摆上一台电脑！ 　迪斯尼：使人人都快乐幸福！ 　波音公司：让空中旅行走进千家万户！ 　微软公司：使每一个家庭都使用微软公司的软件！ 　麦当劳：在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群在 　　　　　气氛友好的、卫生清洁的饭店里以很好的价值 　　　　　提供美味的快餐食品。 　郎讯公司：为客户提供世界上最好的、最多的创新性通 　　　　　　讯系统、产品、科技和客户支持，并与您分 　　　　　　享一流的、持续的价值。 10 （一）确定使命和目标 目标（goals）：即战略目标，企业在战略管理中所期望达到的结果，是使命的具体化。 目标可以是质的方面，也可以是量的方面。 几个著名公司的目标 波音公司：尽我们所能获得高利润，保持股东的年平均收益率为20%。 郎讯公司：每年收入实现双位数增长；保持最好的质量；将资本回报率从大约5%提高到10%；在研发方面增加投资，使之达到销售额的11%；削减销售、一般和管理费用，改善业务成本结构。 11 （二）战略环境分析 12 企业的外部环境 13 外部一般环境（ PEST） 14 行业环境 15 内部条件分析 分析企业拥有的资源和能力，评估企业的优势和劣势。 企业资源：企业拥有的实物资源、人力资源、财务资源、无形资产等； 企业能力：企业在市场营销、生产、研发、财务、人力资源管理等或活动方面的能力； 核心能力：如果企业的某种资源和能力是与众不同的，那么这种资源和能力就被称之为企业的核心能力。 16 SWOT分析矩阵是一种将企业的优势、劣势、机会、威胁结合在一起，从而寻找最佳可行战略组合的一种分析工具。 17 （三）选择战略 18 （四）战略实施和控制 即把战略方案付诸于行动，保持经营活动朝着既定战略目标与方向不断前进的过程。 这个阶段的主要工作包括计划、组织、领导和控制四种管理职能的活动。 通过计划活动，将企业的总体战略方案从空间上和时间上进行分解，形成企业各层次、各子系统的具体战略或策略、政策，在企业各部门之间分配资源，制定职能战略和计划。制定年度计划，分阶段、分步骤是来贯彻和执行战略。 19 设计与战略相一致的组织结构... 设计与战略相一致的组织结构。这个组织结构应能保证战略任务、责任和决策权限在企业中的合理分配。 战略实施的成功与否取决于管理者的领导。战略实施活动会影响到企业中的所有员工和管理者，它要求激励整个企业的管理者和员工以主人翁精神和热情为实现已明确的目标而努力工作。 建立控制系统，将每一阶段、每一层次、每一方面的战略实施结果与预期目标进行比较，以便及时发现偏差，适时采取措施进行调整，以确保战略方案的顺利实施。如果在战略实施过程中，企业外部环境或内部条件发生了重大变化