消费心理理论与实务8授课版本课件.pptVIP

模块八：消费群体与消费心理 主要内容 任务项目一 社会群体及其对消费者心理的影响 一、社会群体的概念 社会群体是指在共同目标、价值观、规范约束下，相互作用、相互影响、共同活动的人群集合体。 二、社会群体的特点： 1、经常性的社会互动 2、相对稳定的成员关系 3、具有明确的行为规范 4、具有共同一致的群体意识 三、社会群体的类型 （一）初级群体和次级群体 依据群体成员间关系的亲密程度，社会群体可以划分为初级群体积次级群体： 初级群体．又称首届群体或基本群体，是指由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体。 次级群体，又叫次属群体或间接群体，它指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。 （二）正式群体和非正式群体 正式群体诸如现代社会的社会组织等，其成员的地位、角色和规范，以及权利、责任和义务都有明确的规定，并有相对固定的成员身份的群体，如企业、机关、学校等。正式群体的组织化、正规化程度高，其成员间的互动采取制度化、规范化的方式。 非正式群体主要是指社会组织内部的成员在日常互动中自发形成的人际关系系统。 四、社会群体对消费者心理的影响 (一)、群体压力： （二）、服从心理: 1、对群体的信任感，使消费者产生服从心理 2、对偏离群体的恐惧，也使消费者产生服从心理。 （三）、群体