成功经理人的职业素养1-2.docVIP

PAGE PAGE 1 ★课程提纲 ——通过本课程，您将学到以下内容： ? ? 第一部分 员工管理与权威塑造 第一讲 如何管理下属 1．引言 2．重视员工 3．顾客、员工与经理的关系 4．员工培训案例——东京迪斯尼乐园 ? 第二讲 如何塑造经理人的权威 1．机会在哪里 2．特质是什么 3．权力的基础 4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作 5．负起责任与培养自信 ? 第二部分 如何带好团队 第三讲 强化团队意识 1．团队的三个条件 2．打造团队中外案例 ? 第四讲 培养团队精神 1．从小教育 2．从经理人自己做起 3．相关案例分析 ? 第三部分 如何提升思考力 决策力和执行力 第五讲 思考顾客在哪里 1．顾客在想什么 2．把思考力用在顾客身上 ? 第六讲 学会如何决策 1．决策的前奏 2．重要与紧急 3．效果与效率 ? ? 第七讲 选好接班人 落实执行力 1．意愿与能力 2．谁是接班人 3．授权接班人的体会 ? 第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围 第八讲 企业文化是看不见的软件 1．文化与口号 2．企业文化的内涵 3．企业文化是创始人的哲学 ? 第九讲 企业文化测评与主次文化 1．企业文化测评的十个关键特征 2．主文化与次文化 3．强文化与弱文化 ? 第五部分 如何提升经理人的逆境商数 第十讲 成功指标:IQ/EQ/