第二讲 旅行社管理法规制度.pptVIP

第二章 旅行社管理法规制度 第一节 旅行社概述 一、旅行社的概念：指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 二、旅行社的分类和经营范围 国际旅行社的经营范围：国内、出境、入境、 国内旅行社的经营范围： 国内旅游 小思考： 四、旅行社的审批 2002年8月，某旅行社组织散客团共40人参加“桐庐两日游”活动 ，该团住宿分两种标准：一种是二星级酒店，共18人，费用258/；另一种三星级酒店，共22人，费用298/人。第一天游览结束，导游先安排二星级标准的游客入住酒店，然后带领22名游客到三星级酒店住宿。但到达三星级酒店被告知，原预订房间被酒店临时取消，导游报告旅行社并多方努力，当地三星级酒店已全部客满，无奈之下只好入住二星级酒店。该团回去后，22名游客投拆该旅行社，要求赔偿损失。 第二节旅行社质量保证金 是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。 　 旅行社质量保证金赔偿标准 收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前３天（出境旅游应提前７天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10％的违约金； 造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金； 安排的旅游活动及服务档