管理心理学复提纲.doc

2011秋 管理心理学复习提纲 第一章 管理心理学导论 一、管理心理学的研究对象与内容 管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。 研究目的：掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制，运用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 研究内容：个体心理与管理、群体心理与管理和组织心理与管理（◇个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。◇群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动（包括领导心理）。◇组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象）。 研究范围：基本框架（心理、管理、管理心理、环境）与基本假定（不确定性）。 学科特性：人本化（是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向）、综合性（是一门综合性的科学，它涉及的基础理论知识比较广）、应用性（与组织管理活动密切相关，对于提高组织管理的水平，起到了积极作用）。 管理心理学与心理学：心理学是研究人的心理现象及其规律的一门科学，它研究的内容是人的一般心理过程和个性心理。管理心理学研究的则是组织管理活动中的人的行为规律及其潜在的心理机制。管理心理学与心理学是个别与一般、特殊和普遍的关系。二者密不可分但又不可互相替代。◇普通心理学、社会心理学、工业心理学；精神分析心理学、行为主义心理学、人本主义心理学、认知心理学。 管理心理学与心理学：管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，它是有一系列管理理论、职能、原则、方法等组成的科学体系，是社会科学、自然科学和技术科学相互渗透而形成的一门综合性学科。而瓜拉尼心理学是研究管理活动过程中的人的行为规律及其潜在的心理机制的学科，也就是说，它主要研究管理过程中的心理问题。◇管理心理学与组织行为学：侧重点不同、理论基础不同、形成背景不同；心理和行为密切相关（密不可分）、研究内容各有特色但总体上却五大的差别（只是对同一问题的研究视角和出发点有所不同）、研究目的基本相同。 相关学科及基础理论 心理学：普通心理学；社会心理学；精神分析心理学；精神分析心理学、行为主义心理学、人本主义心理学、认知心理学。□人的行为。勒温（Kurt Lewin）的人的行为公式：B=f(P,E), 其中，“B”表示行为，“P”表示个体，“E”表示环境。公式表明，个体行为是个体内部力场与所处环境里唱的函数。□心理的实质：人的心理是客观现实在人脑中的主观映像。□心理现象：心理过程和个性心理（见下图）。 心理现象 心 理 现 象 心理过程 情感过程：人对现实的态度体验，包括情绪、情感、情操 意志过程：自觉性、果断性、坚持性、自制性 个性心理 个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念等 个性心理特征：能力、气质、性格等 精神分析心理学。西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）的三层人格结构：本我是生物的“我”，依据本能而行动；自我是现实的“我”，依据现实的要求而行动；超我是理想的“我”，按照道德原则和理想而行动。 □行为主义心理学。斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）的操作性条件条件反射：斯金纳把行为分成两类，一类是应答性行为，这是由已知的刺激引起的反应。如学生听到上课铃声后迅速安静坐好的行为；另一类是 HYPERLINK /view/1754460.htm \t _blank 操作性行为，是有机体自身发出的反应，与任何已知刺激物无关。如书写，讨论，演讲等。这种操作性行为的形成过程就是学习，其关键是强化的作用。◇班杜拉(Albert Bandura)的社会学习理论：榜样→观察→模仿→强化。 □人本主义心理学，如马斯洛(Abraham H. Maslow)的人的五种基本需要理论：生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要、自我实现需要。 □认知心理学：是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，二十世纪70年代开始其成为西方心理学的一个主要研究方向，它研究人的高级 HYPERLINK /view/976993.htm \t _blank 心理过程，主要是认知过程，如注意、 HYPERLINK /view/86539.htm \t _blank 知觉、表象、 HYPERLINK /view/86546.htm \t _blank 记忆、思维和语言等。 管理学：亚当.斯密-劳动分工、泰勒-科学管理、法约尔-六种活动/五种职能/十四条管理原则、韦伯-理想的行政