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药店终端管理 OTC 背景和基础信息 OTC代表基本工作技巧 OTC背景和基础信息 OTC药品特点 我国OTC基本现状 我国OTC市场发展 OTC背景和基础信息 OTC药品特点 我国OTC基本现状 我国OTC市场发展 什么是OTC药品 WHO: 对无需医疗咨询的症状提供快速有效的缓解手段 缓和医疗服务日益增长的压力 向农村和边远地区人口提供更多的保健机会 各主要国家确立OTC分类的时间 非处方药并不能明显降低政府医疗费用 药品价格： 营销费用： 医生 vs 媒体 消费心理： 是否报销：国家《医疗保险目录》 非处方产品增加的销售来源于何处？ OTC 药品特点 安全 有效 使用 价格 疾病容易诊断 Rogaine, Upjohn (1987)，治疗某种秃顶 副作用容易控制 OTC的五大类产品 维生素类 Vitamin 解热镇痛类 Pain killer 感冒止咳类 Cold/ Cough 消化系统类 Gastrointestine 皮肤用药 Skin OTC的五大类产品 OTC药品的销售与哪些因素有关？ 医药知识 保健意识/地区差异 生活方式 疾病模式 医疗制度改革 经济 非处方药外观 非处方药物外观 非处方药专有标志 甲类/乙类：标志及销售规定 忠告语言：“请仔细阅读说明书并按说明书使用或在药师指导下购买和使用！” 双重身份 OTC背景和基础信息 OTC药品特点 我国