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寒假物业实习报告寒假物业实习报告范文2016-02-03浏览:分享人：王顺莺手机版欢迎来到本站，下面是小编为大家搜集整理的寒假物业实习报告范文，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。寒假物业实习报告范文一今年1月20日开始，我在XX物业市直第四生活小区进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书遇本上学到的物业管攵理理论知识对照实际工作，用理论知识党加深笺对实际峭工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物幸业管理工作的本质与规┐律。简短的实习生活，既齑紧张，涨又新奇，轴收获也很多。通过实习，使我对物业管理藿工作滦有了深层次的感性与理性的认识。我所讦实习的XX侵物蚓业管理有限公司，目前，该盒公司拥有员工近1500人鳐液，管理面积约怪300万平方米，管理项目类别有大型住宅ㄦ参缃区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒禺店、高等院飨校嗄等物业。XX花园是其所管帚辖的物业管理项目之一。市直埃第四生活小哇区由2栋19层高的塔楼组合而成，小降区面Ω积鹏约29000平方米，居住270户，居揩住人口泗近一千人闫，管理处员工26人，其膊中：管理人员6人。回顾实习埋生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中虎，我采用怩了捐看、问等方式，对XX花园管理处的物业鞴管理工作的开展愤有了进一步的了解，分析吓了管理处开展物请业管理有关工作的特点、轿方式、运作规律。同时，对管旅理处的设施管激理、悚事务管理、保安管理有了初步了解。基严把员工招聘关。韫XX物业在招聘管理人员茔须毕业于┾物业管理专业;招聘维胛修人员须蛙具备相关技术条件的多胆面手，并持有《上岗憾证》胰;招聘安保人员，对其身高、谥体能、绊知识、品格、心理素枋质等都进行严格考核挑淄选。做好员工的入职、在职培训工作。X彀X物业对新招聘的仂员工进行上岗前的相关培á训工ヒ作，使员工对小区的基本驮情况、应开笺展的工作心中有数，鹚减少盲目性;随着市场鄣拷竞争激烈，知识、技能的不断更新秦，对在喳职员工提供各糸类专业性的培训机会。XX物崂业提倡夹“工作就是学习，桉工作就是创新”，每位员工都争做“学悍习型、创新型”楦员峒工，员工中形成了一种积极向上的比帮俱赶超干的竞争氛岩围。从而，使员工个人素质得以提朝高，管理处的管理服脞务水平和管理效益得候以提高，树立了良好的企鳔业形象。对于设㈨备管理，我在实习中看到，管理处着重鼙建立愤和完总善设备管理制度;对各类设备都建立设垫备卡片;⑧做好设Щ备的日常检查巡视，定期易进行检查、保养、维修、清洁匈，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、肜水膻袷箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保︷证水质符合玑国家标准;发电机每月试运行尥一次;消防泵每月点动一次侥，以确保发生佶火灾险情时，消防泵能正常使用.当然犷,防疤在物业管理中还存在着很多不完善,不健全锝的地方.包比如造说.(1)物业人员的形象不规范。(2)规章绾制度不钗健全。(3滕)物业管理工作宣传不到位。(4)忄服务人㈥员的人性化意识不强。(5)、物业经营收哨入单髅一，难以摆糌脱亏损的局面。通过在杷实习中理论的研究诵和实践的磨合樾，我认为抬这些基本的问题已经成为物业走璨向品牌化、偕从分绶散型经营到集约化发展的制约因素。如镁何解决这些问题，辉规范物业项目的运作，袅树立物业的品佯牌形象。通过近段时绝间的实痔习，提出自己的几点建议和缒方法。1建立菅规范、蓍高效、专业化的队伍，作好基础龇管雇理是关键。优秀的基孱础管理是作好物业工邢作的基点觐而员工素质则是优质服务的决定孺性因素，也是一个物业ａ企业能否持续发展的廖壮大的关淬键。(1)规范服务人员脸形象，鸹加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语邂言、葶行为三个方面，仪表规范要求我们舸的服务人员要持证上苜岗，统一着装，佩带明显的标志，所刁使用的工具要印有中企业的标识蕨。语言形象要求服务接待人缩员要讲普通话，褓丕由于在公司的项目上买房的大多是外地人锓μ，所以这一点瓢显的很重要。物业是一种服务枯行业，其行为纨其实就是一棠个服务的过程，噢即服务传递过程。表情愉悦的秉工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言监。(2档)健全与物业有关的规范规章及各＋种档案保持制度。完匆善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务罔流摩程的再填造，有利于提升企业的外部形象。并要做到“仳事稀事有人管、人人都管事”，使每一个责萑任事故的发生都能珉移找出相应的责任人，并纺能配合相应的奖罚激励措施。(3怖)充分镭重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为助叼物业羲与业主沟通的桥梁。全体业主是整个漕小区物业的所歪有权人学，而业主大会和业主★委员会则是他