第一篇市场营销学概述.pptVIP

6、饱和充分需求——维持性营销管理 充分需求：指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的需求。 任务：改进产品质量，不断估计消费者的满足程度，维持现时需求。 7、过度需求——选择性减缓营销管理 过度需求：指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求。 任务：减缓营销，通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。 8、有害需求——反击性营销管理 有害需求：指对消费者身心健康有害的产品或服务。 任务：劝说人们放弃这种爱好，采用的手段有宣传它是有害的、大幅度提价和减少供应。 总之，与各种需求相适应，采取不同的营销手段。 菲力普·科特勒在《营销管理（第十版）》中新提出以下观点： 响应营销（Responsive marketing）是寻找已存在的需要并满足它。 预知营销（Anticipative marketing）是指走在顾客需要前。 创造营销（Creative marketing）是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。 课堂研讨： 1、请列举出生活中的实例，说明其需求是企业创造出来的，实施的是创造营销。 2、请请列举出生活中的实例，说明其需求是顾客拉动的，企业是适应其需求。 提示： 移动电话、传真机、录像机、汽车导航系统、全球卫星定位系统、自动柜员机等。 第四节 市场营销过程与顾客让渡价值 一、市场营销过程 分析市场机会 选择目标市场 拟