商务个交流A.docVIP

学生课程论文报告  课程名称：商务交流（双语） 专业班级： 11会计1班 学生学号： 1101101023 学生姓名： 孙婷林 所属院部： 商学院 指导教师： 曹莉娜 20 13 ——20 14 学年 第 1 学期 商务沟通 ——消除商务沟通障碍案例分析 沟通在我们的身边无处不在，而有效的沟通对提升和促进我们的工作水平、生活质量有着不可替代的作用。那么何谓沟通呢?沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感。而在当今21世纪经济迅速发展，商业化不断发展，经济交流中的沟通显得尤为重要，在互相的交流之中，交流双方的情感及想法有利于互相了解之间的底线目标，有利于企业之间的合作以及交流。 而在日常的商务交流中，难免有一些问题以及矛盾阻碍我们对交流双方的了解与赞同，下面我就列举的案例进行商务交流与沟通的分析。 一家中美合资公司新上马一套生产流水线，在进行操作人员培训时，美方经理把所有原生产线上操作人员的名单全划去了。中方经理与之沟通，认为那些员工原来就在生产流水线上，熟悉工作程序，只要稍加培训就可以胜任新岗位?美方经理说：“不，应该选用新员工。老员工也许很优秀，但他的动作已经成型，可能会给新上马的生产流水线以致命的