OTC市场终端拜访八步骤.docVIP

拜访八步骤 一、准备 二、打招呼 三、店情查看 四、产品生动化 五、草拟（建议）订单 六、销售陈述 七、回顾总结 八、行政工作 第一步：准备工作 月/周工作重点 回顾上次拜访承诺 POP和宣传品 回顾线路客户资料 问题及解决方法 本日工作重点 做事情一定要有计划性，只有准备充足了，才 能提高效率，才能使目标更明确，才能使方向 更清晰。在出门前想好拜访路线能提高工作效 率，出门的时候要带上POP及宣传的产品，每天都把要做的事情分重要的，次重要的，一定 要把重要的事情先做好。 每天销售代表在拜访客户前，都要做好相应的准备工作。这些工作主要包括： ◇检查个人的仪表。销售代表是公司日常“品牌推广代言人”， 在客户的眼中代表着公司的形象、产品的形象、甚至是品牌的形象。 因此，销售代表在客户面前展现出整齐统一的外在形象，良好的精神 状态，会在很大程度上给客户带来愉悦的心情。很难想象一个衣衫不 整、邋遢脏乱的销售代表会给客户留下好印象。销售代表的外表和服 装要整洁， 男性胡子要刮干净、 不得留长发、 夏天不准穿凉鞋和拖鞋、 女性不要穿奇装异服，不要染发，手指甲要干净不留长指甲等。同时 最重要的是保持一个良好的精神状态去面对客户。 ◇检查客户资料。销售代表每天都要按照固定的线路走访客户。 因此在拜访客户之前要检查并携带今天所要访问客户的资料， 主要包 括：终端网点分