ISO-TS6949质量管理体系.pptVIP

理解与解释 ;提供一个有关ISO/TS16949标准范围及内容的总体理解 讲解汽车行业过程方法 为企业应用ISO/TS16949提供一些基本的思路;介绍;TS 代表技术规范，每三年评审一次 ISO/TS16949 由国际汽车推动小组（IATF） 日本汽车制造商协会（JAMA）以及ISO/TC176委员会共同制定 方框内文字是ISO9001：2000 原文，方框外是制造商特殊补充要求 “必须”表示要求，“应当”表示推荐; 目的: 建立旨在持续改进的质量管理体系，强调缺陷预防、减少变差和供应链中的浪费 避免多重认证 (取代QS-9000,VDA6.1,EAQF94,AVSQ94) ;范围--适用于组织的顾客指定的产品或服务件的制造现场。适用于整个汽车供应链。 对ISO/TS16949条款删减的说明： - 对于没有产品设计职责的组织，允许对7.3进行删减, 但允许的删减不包括对制造过程的开发. -除以上说明外,组织质量管理体系必须说明ISO/TS16949所有要求, 目前没有应用的过程可能发生不适用 术语- 3.1 汽车行业的术语和定义 ;管理体系模式及良好的业务运作;质量控制 质量保证 质量管理; 在质量方面指导和控制组织的管理体系 (ISO 9000:2000);质量管理的一部分，致力于达到质量要求并提供信心 (ISO 9000:2000);1 以顾客为关注焦点 2 领导作用 3 全员参与 4 过程方法 5 管理的系统方法 6 持续改进 7 基于事实的决策方法 互利的供方关系 Section 0.2 - ISO 9000 最高管理者应通过对组织的管理体现出对质量管理8个原则的应用。 - ISO/TS16949 0.3 “注”;标准结构 介绍;;;;以过程为中心的管理体系 ;ISO/TS16949:2002 (第4.1条款总要求)指出: 识别质量管理体系所需要的过程 确定这些过程的顺序和相互作用 并且管理这些过程 4.1.1 总要求– 补充 外包过程: 不能免除组织对符合所有顾客要求的职责 不允许委托技术职责 与顾客零件批准程序的接口 ;程序 - 为进行某项活动或过程所规定的途径 过程 - 使用资源将输入转化为输出的活动的系统 体系 - 相互关联或相互作用的一组过程;输入 材料和信息;顾客导向过程 支持过程 管理过程;;;汽车行业的顾客导向过程--章鱼图;汽车行业的顾客导向过程--章鱼图;市场分析/顾客需求 投标/标书 定单/要求 产品和过程设计 产品和过程的验证/确认 产品生产 交付 支付 产品保证/服务 顾客反馈;;;培训 信息系统 维护保养 采购 供应商管理 物流 设施 质量;;业务策划 业务开发;; 过程方法概念的导入与应用 ;（四）过程方法概念的导入与应用 (7/8); 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (1/8); 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (2/8); 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (3/8); 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (4/8); 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (5/8); 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (6/8); 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (7/8); 过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (8/8); 在如下区域有强制性的文件化要求 : 文件控制 质量记录的控制 不合格的控制 内部质量审核 纠正措施 预防措施 培训;第五章 管理职责;“由组织的最高管理层正式发布的该组织总的质量宗旨和方向” ISO9000:2000section 3.2.4 就我们应该做得很好的事情的声明;应包括满足要求和持续改进的承诺 方针不应只是给组织提出了一个明确的方向，而且也将告诉顾客你的方向和目的。;应建立质量目标 质量目标应是可以测量和能够实现的并和质量方针保持一致 相关层面和机能上应建立质量目标; 目标应该是： 以顾客为关注焦点的 源自业务计划 被规定并被贯彻 可衡量的 测量出来的 被管理层用于进行有效的评审 被用于纠正措施和持续改进 ;;质量管理的一部分，致力于设定质量目标并且规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标; 5.5.1 职责和权限 5.5.1.1 质