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人际沟通的艺术 人际沟通的艺术 一、人际关系与沟通 二、沟通的两种方式 三、沟通的三个行为 四、沟通的四个原则 人际关系与沟通 2009年6月18日，福建农民杨俊斌去南平市第一医院做结石手术。没想到，此去竟然不回。借着他的死，潜伏在医患双方胸中的怒火喷发出来，演变为一度失控的暴力冲突、堵街静坐。 医生不是敌人，是帮助我们战胜病魔的平凡人；患者不是敌人，是在跟病痛对抗的普通人。医患本该站在同一个战壕中对抗病魔，如今却拔剑相向。 医生正遭受着前所未有的质疑、误解与“审判” 2012年3月23日的哈医大血案，医生1死3伤。然而网上转发新闻的调查里，6161人中居然有4018人选择高兴。我们是不是也有可能成为凶手当中的一员呢？仇恨被演绎到新的高度，最终的受害者是谁呢？ “互不让路，女逼男让，男撞女车” “湖南卫视” 个监控录像录得来的网络视频 2011年3月17日中国大陆某个小区内，某男“气不过”用自己的小车撞了某女的小车。 人际关系与沟通 某市国税女税官称因住房补贴被副局长打伤 “我作为领导，被一位属下吐口水，肯定要和她扯打。” 湖南衡阳司法局正副局长因人事安排冲突会上互殴 2011年10月10日湖南衡阳司法局召开党委会，局长