信用卡柜台业务操作规程要点分析.pptVIP

信用卡[ 柜台业务操作规程 ] 上饶分行信用卡与电子银行部，黄勇 2014-10-17 信用卡柜台业务在我行营业网点柜台为持卡人办理的信用卡相关业务 * 基本规定 受理要求 营业网点经办人员（以下简称经办人员）受理凭卡交易前须严格审查以下内容： 严格审查 卡片为我行发行的信用卡； 卡片签名条无“样卡”字样； 签名条上有持卡人签名； 卡片无打洞、剪角、毁改或涂改痕迹； 卡片在有效期内； 卡面标明的性别与持卡人性别一致等。 基本规定 存款、取现要求 信用卡有别于借记卡，有特殊规定 境内网点柜台存、取款 柜台存款、取款金额超过5万元人民币（含，下同）或5000美元（含等值外币，下同）的，须出示本人有效身份证件，且交易须经主管授权。 取现20万元（含，下同）以上的，须提前1天向银行网点预约。 信用卡取现不得超过取现可用额度。 贷记卡每日累计透支取现不得超过2000元人民币。 基本规定 身份核实 根据法律、规章或农业银行制度规定，需提示客户出具身份证明的，经办人员应按照规定核查或核实客户身份 身份证联网核查 核对客户姓名、身份证件号码、照片信息。核对不一致的，应按照有关规定采取其他手段进一步核实 电子现金相关交易：圈存 42b1|IC卡现金充值、圈存 圈存是指增加芯片卡中电子现金余额的交易过程 电子现金：非接支付的核心 圈存后余额不得超过电子现金余额上限 42b1 IC卡现金充值、圈