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QC7工具(查表与因果图)
北京大林万达企业内部系列培训;目录;QC工具培训—第三节;什么是调查表
调查表,又叫检查表、核对表、统计分析表。
它是用来系统的收集资料和积累数据,确认事实并对数据进行粗略整
理和分析的统计图表。
应用调查表的步骤
由于调查的对象不同,调查目的不同,调查表也就不同。因此,调查
表没有一个固定的格式,是由调查者根据需调查的内容来自己设定。;1、明确收集资料的目的。
2、确定为达到目的所需搜集的资料。
3、确定对资料的分析方法。
4、设计调查表的格式。
5、通过收集和记录某些数据来试用表格。
6、必要时评审并修订表格。
;3.不合格项目调查表(1);3.不合格项目调查表(2);4.缺陷位置调查表;尺寸范围;序号;序号;7.矩阵调查表; 某电话机厂生产的新型电话机不合格率高,严重影响了产品的市场开发,厂部决定组织QC小组开展攻关活动,小组经调查发现,仅2009年上半年就生产不合格电话机达5136部,小组对不合格话机进行归类分析。其中插头焊接不合格为4870个,压簧不合格132个,外观不合格56个,其它不合格78个。为了找出插头焊接不合格率高的关键问题,小组按焊接缺陷进一步分类,发现插头槽径大3367个、插头假焊521个、插头焊化382个、插头内有焊锡201个、绝缘不良156个、芯线未露120个、其它123个。请说明小组的分层过程并画出调查表;序号;插头焊接缺陷调查表 N = 4870;练习;5136;插头焊化;QC工具培训—第四节; 因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。; 原因类别:;2.因果图的绘制过程;环境 方法 材料 ;1、确定的质量问题,应尽量具体,必须是一个问题,
而不能是一 个工序或一个质量特性。
2、要充分发挥民主,而不能靠主观的判断。
3、原因分析要紧扣问题,针对性强。原因分析一定要
细化到能采取措施为止。
末端因素必须是:
—很具体的原因;
—不是抽象的原因;
—可以进行确认的原因;
—可以直接采取对策的原因。;精磨直径超差;4.因果图的注意事项(3);1、要从所有末端原因中逐条确认、识别
2、如何才能确认,识别主要原因
主要原因就是该因素已处于失控状态,从而影响着问题。
要弄清每一条末端因素是处于失控状态,还是处于受控状态就要取得证据
这证据就是客观事实——用数据说话,收集数据,与判别标准(要求)进行比较。
如果符合判别标准——判定为不是主要原因;
如果超出判别标准——判定为主要原因。
3、确定主要原因的确定程序一般是:;4、确认主要原因常用的方法:
(1)现场测量、测试。
(2)现场验证。
(3)现场调查确认。
5、必要时可制定要因确认计划,然后按计划逐条确认。
当末端原因较多时,为使要因确认严密有序,更好地利用全体组员的力量来完成,可制定《要因确认计划》。;5.主要原因的确定方法(3);4、“答非所问”莫名其妙的确认
例:;序
号;评估得分最高者,可作为最佳选择方案,常见的评估表如下:;6.对策的确定方法(3);6.对策的确定方法(4);练习;Thank You!
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