QC7工具(查表与因果图).pptVIP

北京大林万达企业内部系列培训;目录;QC工具培训—第三节;什么是调查表 调查表，又叫检查表、核对表、统计分析表。 它是用来系统的收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整 理和分析的统计图表。 应用调查表的步骤 由于调查的对象不同，调查目的不同，调查表也就不同。因此，调查 表没有一个固定的格式，是由调查者根据需调查的内容来自己设定。;1、明确收集资料的目的。 2、确定为达到目的所需搜集的资料。 3、确定对资料的分析方法。 4、设计调查表的格式。 5、通过收集和记录某些数据来试用表格。 6、必要时评审并修订表格。 ;3.不合格项目调查表（1）;3.不合格项目调查表（2）;4.缺陷位置调查表;尺寸范围;序号;序号;7.矩阵调查表; 某电话机厂生产的新型电话机不合格率高，严重影响了产品的市场开发，厂部决定组织QC小组开展攻关活动，小组经调查发现，仅2009年上半年就生产不合格电话机达5136部，小组对不合格话机进行归类分析。其中插头焊接不合格为4870个，压簧不合格132个，外观不合格56个，其它不合格78个。为了找出插头焊接不合格率高的关键问题，小组按焊接缺陷进一步分类，发现插头槽径大3367个、插头假焊521个、插头焊化382个、插头内有焊锡201个、绝缘不良156个、芯线未露120个、其它123个。请说明小组的分层过程并画出调查表;序号;插头焊接缺陷调查表 N = 4870;练习;5136;插头焊化;QC工具培训—第四节; 因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。; 原因类别：;2.因果图的绘制过程;环境 方法 材料 ;1、确定的质量问题，应尽量具体，必须是一个问题， 而不能是一 个工序或一个质量特性。 2、要充分发挥民主，而不能靠主观的判断。 3、原因分析要紧扣问题，针对性强。原因分析一定要 细化到能采取措施为止。 末端因素必须是： —很具体的原因； —不是抽象的原因； —可以进行确认的原因； —可以直接采取对策的原因。;精磨直径超差;4.因果图的注意事项（3）;1、要从所有末端原因中逐条确认、识别 2、如何才能确认，识别主要原因 主要原因就是该因素已处于失控状态，从而影响着问题。 要弄清每一条末端因素是处于失控状态，还是处于受控状态就要取得证据 这证据就是客观事实——用数据说话，收集数据，与判别标准（要求）进行比较。 如果符合判别标准——判定为不是主要原因； 如果超出判别标准——判定为主要原因。 3、确定主要原因的确定程序一般是：;4、确认主要原因常用的方法： （1）现场测量、测试。 （2）现场验证。 （3）现场调查确认。 5、必要时可制定要因确认计划，然后按计划逐条确认。 当末端原因较多时，为使要因确认严密有序，更好地利用全体组员的力量来完成，可制定《要因确认计划》。;5.主要原因的确定方法（3）;4、“答非所问”莫名其妙的确认 例：;序 号;评估得分最高者，可作为最佳选择方案，常见的评估表如下：;6.对策的确定方法（3）;6.对策的确定方法（4）;练习;Thank You!