日本服装企业营业管理手册42948165.doc

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日本服装企业营业管理手册42948165

HYPERLINK / \t _blank 日本服装企业营业管理手册:超细流程你想不到 HYPERLINK /user.php?uid=1 admin发表于2007-11-30 01:26 来源: HYPERLINK / \t _blank ??标签: HYPERLINK /index.php?tag=%B7%FE%D7%B0 \o 服装 服装 HYPERLINK /index.php?tag=%C6%F3%D2%B5 \o 企业 企业 HYPERLINK /index.php?tag=%C8%D5%B1%BE \o 日本 日本 HYPERLINK /index.php?tag=%D3%AA%D2%B5 \o 营业 营业 HYPERLINK /index.php?tag=%B9%DC%C0%ED%CA%D6%B2%E1 \o 管理手册 管理手册 第一章????日常规范 早晚礼制度 一、????????意义 ???早晚礼制度是日式企业优秀的管理制度之一,具有增强团队意识,振奋工作热情,加强员工工作计划性的作用,也是团队内沟通的一种重要手段。 二、????????执行安排 1.????????时间安排:每工作日在早8:00进行早礼,晚5:00进行晚礼(如遇特殊情况,可做适当调整),原则上进行时间不超过五分钟。 2.????????组织方式:以部门或工作小组为单位进行,由部门(或小组)的最高行政主管主持。 3.????????程序: (1)准备????工作铃响,参与者应面向主持人站立,在场地允许的情况下应排列整齐。 (2)主持人宣布:“开始”,然后双方互致问候: ???????????????????早礼??主持人:“早上好!”(鞠躬) ?????????????????????????参与者答:“早上好!”(鞠躬)???? ??????????????????晚礼???主持人:“大家辛苦了!”(鞠躬) ?????????????????????????参与者答:“辛苦了!”(鞠躬)??? (3)主持人宣布:“请汇报”,参与者汇报一天的工作计划或工作总结。 (4)主持人进行工作布置和工作重点说明。 (5)主持人宣布:“谢谢大家,早/晚礼结束”,双方相互鞠躬,礼毕。 三、????????注意事项 1.????????参加人员要仪表整洁、精神饱满、语调明朗。 2.????????语言简洁、叙事清楚、思路清晰。 3.????????主持人应对全局进行有效控制。 四、????????本制度适用于销售本部、各办事处以及临时组建的工作小组(三人以上,含三人),有关人员应严格参照执行。 五、每周一销售部与企画部、市场部共同早礼,就工作情况进行沟通,时间不超过10分钟。 销售部内部沟通制度 ????本制度的制定旨在规范销售部人员日常操作行为,建立正常、通畅的沟通渠道,提高工作效率,达到正规化的管理目的。 一、????????日常联络 1.????????例行联络: 用于既定时间的计划及实行情况联络。 (1)????????计划类: 《日工作计划》每日9:00之前将本日工作计划提交本部。 《周工作计划》?每周倒数第二个工作日之前向本部提交下周工作计划。 ????《月工作计划》?每月倒数第二个工作日之前向本部提交下月工作计划。 (2)????????报告类: 《日工作报告》每日晚礼结束后,将本日工作完成情况上报本部。 《周工作报告》?每周最后一个工作日之前向本部提交本周工作报告。 《月工作报告》?每月第二个工作日之前向本部提交上月工作报告。 2.特殊联络: 用于未定事件或突发事件的计划及实行情况联络。?? (1)????????计划类: ??????《提案书》?要对事件进行详细表述,提出解决方案,并要特别注明事件的截止解决时间。 《联络书》?用于在解决事件的过程中来表述事态变化和提案的修改。? (2)????????报告类: 《事中报告》?在事件过程中进行阶段性总结,特别是对上一阶段的经验总结和对下一阶段的注意事项提醒。 《事后报告》?对于整个事件进行总结,特别是经验总结和以后类似事件发生时的处理提醒。 二、????????营业会议 1.????????周例会 每周一次,各地区提交《周销售报告》、《周工作计划》,由营业经理审阅并指示,销售部传达指示。(地区返连人员参加) 2.????????月例会 每月一次,办事处(上办除外)每月第一周安排一人返连,召开部门例会。各地区提交《地区销售报告》、《地区市场情况报告书》、《提案书》,逢月初时提交《上月工作报告》,逢月末提交《下月工作计划》,营业经理主持审议、决定问题的解决方案并发出工作指示,销售部汇总形成全国性销售资料、《会议通报》。 三、????????专题会议 不定期,由营业本部为研究及解决某一

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