沃尔玛的配送问题及对策研究.doc

沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）作为一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛之所以能够成功，之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司，与沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面的成就是分不开的。沃尔玛通过高效低成本的物流配送实现了“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。而沃尔玛物流配送信息化在中国的遇到了一定的问题，针对中国的具体情况，则需要采取不同的对策解决沃尔玛在中国的物流配送问题。 关键词：沃尔玛 物流配送 信息化管理 中国国情 缺目录 批注： 正文部分应按照毕业论文的格式进行格式调整。 就摘要来看，全文应该主要是研究沃尔玛在中国的配送问题和对策。全文共9页，前6页主要分析了沃尔玛的成功之处。后3页才切合主体分析沃尔玛在中国的配送问题。这样安排有点主次不分。希望根据想要表述的文章主旨，合理安排文章的章节和内容。 值得表扬的地方，在文章的细节方面可以看出态度较端正，还是很用心的。继续加油！ 一 沃尔玛的成功 沃尔玛百货有限公司（以下简称“沃尔玛”）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。2007年沃尔玛全球的销售额达到3511.39亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。 沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。沃尔玛强大的物流信息系统在其发展过程中起到了举足轻重的作用。沃尔玛有80000多种商品，为满足全球7000多家连锁店的配送需要，沃尔玛每年的运输总量超过780000万箱，总行程达65000万公里。没有强大的信息系统，它根本不可能完成如此大规模的商品采购、运输、存储、物流等管理工作。沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛低成本战略才得以屡试不爽。[1] 沃尔玛能够成功的关键之一在与它的高效低成本的物流配送。 二 高效低成本物流配送 （一）沃尔玛的物流配送 1.物流部门 沃尔玛连锁商场的物流部门24小时进行工作，无论白天或晚上，都能为货车及时卸货。行集货，夜间进行异地运输，第二天上午即可送货上门，保证在15—18个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。 沃尔玛的货车把产品运到商场后，商场可以把它整个的卸下来，不用对每件产品都进行逐个的检查，这样就可以节省很多的时间和精力，加快物流的循环过程，从而降低成本。沃尔玛通过信息系统可以确保商场里货架上的商品与发货单上的商品是完全一致的。[2] 配送中心的基本流程如下： 2.配送中心 沃尔玛采用，商流、物流相分离的配送模式。配送中心的基本流程是供应商将商品送到配送中心后经过核对采购计划、进行商品检验等程序分别送到货架的不同位置存放。商店提出要货计划后电脑系统立即将所需商品的存放位置查出并打出印有商店代号的标签。整包装的商品直接由货架上送往传送带零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上。我们站在传送带的上方看到各种各样的商品从四面八方汇集到一起，就象是一条商品的“河流”，经传感器对标签进行识别后自动分送到不同商店的汽车装卸口。一般情况下商店要货的当天就可以将商品送出。 沃尔玛配送中心采用的作业方式配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。交叉配送CD ( Cross Docking)，交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低了成本，加速了流通。商品在配送中心停留不超过48小时尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。每家店每天送1次货，至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。对策 （一） 高科技的改变 沃尔玛拥有民用通信卫星等高科技，通过卫星进行车辆的跟踪定位。但是，在中国由于中国的特殊国情，中国有政府政策的限制，民用通信卫星在中国得不到使用。这大大限制了沃尔玛的物流配送，所以，在中国沃尔玛的物流配送必须改变，需要重组物流流程，需要找到其他的技术来弥补政府对它的限制。 （二） 配送模式的改变 在美国，沃尔玛的门店非常的密集，相应的配送中心也很多，配送的距离都很短效率也很高。而在中国，中国的国土面积广，门店少，都分布在中心城市，门店间的距离太远。而沃尔玛在中国的配送中心只有深圳和天津两个，两个配送中心负责整个中国的沃尔玛店的配送显然是很困难的。所以，在中国，应该适当的增加配送中心。也应该根据沃尔玛在中国的具体情况，改变沃尔玛在美国的配